Wir liefern nach Festlandportugal, zu den Inseln (Madeira und Azoren), nach Spanien (einschließlich Balearen und Kanaren), Frankreich, Italien, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Deutschland und Österreich. Wenn du an einem anderen Ort bist, sprich mit uns, damit wir eine maßgeschneiderte Lösung finden können.

Standardmäßig erfolgt die Lieferung an die Haustür des Gebäudes (Außenerdgeschoss) unter Verwendung der Standardlogistikmethoden. Wir liefern nicht in höhere Stockwerke, Innenhöfe oder Orte mit eingeschränktem Zugang. Falls ein Kran oder Aufzug benötigt wird, gehen die Kosten zu deinen Lasten.

Ja! Wir bieten:

Lieferung bis zur Wohnungstür – Raum nach Wahl (+25€): Wir bringen das Produkt in den von dir gewünschten Raum in deiner Wohnung.

Lieferung + Aufbau (+50€): Neben der Lieferung in den gewünschten Raum bauen wir das Produkt vor Ort auf. Diese Services sind optional und können direkt auf der Produktseite hinzugefügt werden.

Hinweis: Diese Services sind nur für den portugiesischen Markt verfügbar.

Die Lieferzeit variiert je nach Produkttyp, gewähltem Modell und Lieferadresse.

– Sofas und Matratzen haben in der Regel eine Versandzeit von 6 bis 10 Werktagen. Einige Modelle/Farben können jedoch eine längere Lieferzeit haben.
– Kleinere Produkte können schneller geliefert werden, besonders in Portugal.
– Bei internationalen Sendungen kann die Lieferzeit je nach Land länger sein.

Die Lieferungen erfolgen an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr.

In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen oder während logistischer Engpässe (wie Black Friday) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Nach dem Versand erhältst du immer Informationen, um den Status deiner Bestellung zu verfolgen.

Sobald du die Bestellung erhältst, bist du dafür verantwortlich. Deshalb:

• Überprüfe die Anzahl der gelieferten Pakete. Wenn etwas fehlt, notiere es auf dem Lieferschein des Transporteurs.
• Wenn du Schäden an der Verpackung siehst, lehne die Annahme sofort ab und vermerke dies auf dem Lieferschein. Nur so können wir die Versicherung aktivieren und schnell eine Lösung finden.

Wenn du das Problem erst nach dem Öffnen bemerkst, schaue im Abschnitt "Was tun, wenn es beschädigt ankommt?" auf der Website nach.

Der Spediteur wird dich kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Wenn du Montage oder Imprägnierung gewählt hast und niemand zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort ist, wird eine Gebühr von 40€ für die erfolglose Anfahrt erhoben.

Ja. Alle Bestellungen sind bis zum Zeitpunkt der Lieferung vollständig versichert. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, lehne es bei der Lieferung ab und informiere uns unter info@budwing.com mit Fotos und Erklärung. Wenn du diesen Prozess befolgst, aktivieren wir die Versicherung und kümmern uns um alles.

Du kannst, solange es noch nicht im Versandprozess ist. Schick eine E-Mail an info@budwing.com oder sprich mit uns über WhatsApp (+351 964 589 587). Dies sind die einzigen offiziellen Kanäle für Änderungs-/Stornierungsanfragen.