Streitbeilegung
Lieber Kunde,
Um dir Unterstützung zu bieten, damit du dein Beschwerderecht bei einer offiziellen, unabhängigen und unparteiischen Stelle ausüben kannst, und gemäß dem Gesetz Nr. 144/215 vom 8. September 2015, haben wir einige Informationen zusammengestellt, die dir in diesem Prozess helfen werden.
Falls du mit der von unserem Unternehmen vorgeschlagenen Lösung eines Streits nicht zufrieden bist, kannst du eine der alternativen Streitbeilegungsstellen kontaktieren, deren Kontaktdaten wir hier bereitstellen:
1. CNIACC – Nationales Informations- und Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte
Telefon: 213 847 484; E-Mail: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Informations-, Vermittlungs- und Schlichtungszentrum für Verbraucherkonflikte im Algarve
Telefon: 289 823 135; E-Mail: Acimaal@mail.telepac.pt
3. CACCDC – Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte im Bezirk Coimbra
Telefon: 239 821 690/289. E-Mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL – Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte in Lissabon
Telefon: 218 807 000 / 218807030. E-Mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; diretor@centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP – Informations- und Schlichtungszentrum für Verbraucherschutz in Porto
Telefon: 225 508 349 / 225 029 791; E-Mail: cicap@mail.telepac.pt
6. TRIAVE – Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte im Vale do Ave/Schiedsgericht
Telefon: 253 422 410; E-Mail: triave@gmail.com
7. CIAB – Informations-, Vermittlungs- und Schlichtungszentrum für Verbraucherschutz (Verbraucherschiedsgericht)
Telefon: 253 617 604; E-Mail: geral@ciab.pt
8. CACC – Schlichtungsstelle für Verbraucherkonflikte der Autonomen Region Madeira
Adresse: Rua Direita, 27 – 1. Etage, 9050-405 Funchal; E-Mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. CIMPAS – Informations-, Vermittlungs- und Schlichtungszentrum für Versicherungen
www.cimpas.pt
Alternativ kannst du das Verbraucherportal unter www.consumidor.pt oder die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform unter http://ec.europa.eu/consumers/odr konsultieren.