Hilfezentrum

Und wenn du in Spanien bist? Kann ich Bizum benutzen?
Ja! Bizum ist für alle verfügbar, die aus Spanien kaufen. Du musst dich nur bei deinem Bankkonto anmelden und die Zahlung per Handy bestätigen. Mehr lesen …
Kann ich MB Way benutzen?
Klar! Wenn du in Portugal bist, kannst du direkt an der Kasse mit MB Way bezahlen. Schnell, einfach und sicher. Mehr lesen …
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen bei Budwing werden über zertifizierte Plattformen mit fortschrittlicher Verschlüsselung abgewickelt. Wir haben keinen Zugriff auf deine Bankdaten – deine Informationen sind stets geschützt. Mehr lesen …
Produkt kam beschädigt oder falsch an?
Wenn deine Bestellung mit Problemen angekommen ist, sind wir hier, um zu helfen. Es gibt zwei Arten von Situationen: sichtbare Schäden und verdeckte Schäden. Sichtbare Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung Wenn du siehst, dass die Verpackung beschädigt ist, lehne die Annahme ab und vermerke dies auf dem Lieferschein des Transporteurs. Dieser Schritt ist erforderlich, um die Versicherung zu aktivieren und beim Transporteur zu reklamieren. ⚠️ Wenn jemand anderes für dich entgegennimmt, stelle sicher, dass diese Person alles überprüft, bevor sie unterschreibt. Schäden, die nach dem Öffnen entdeckt wurden Wenn du... Mehr lesen …
Kann ich die Bestellung stornieren oder ändern?
Du kannst, solange es noch nicht im Versandprozess ist. Schick eine E-Mail an info@budwing.com oder sprich mit uns über WhatsApp (+351 964 589 587). Dies sind die einzigen offiziellen Kanäle für Änderungs-/Stornierungsanfragen. Mehr lesen …
Haben die Bestellungen eine Versicherung?
Ja. Alle Bestellungen sind bis zum Zeitpunkt der Lieferung vollständig versichert. Wenn das Produkt beschädigt ankommt, lehne es bei der Lieferung ab und informiere uns unter info@budwing.com mit Fotos und Erklärung. Wenn du diesen Prozess befolgst, aktivieren wir die Versicherung und kümmern uns um alles. Mehr lesen …
Und wenn du am Tag der Lieferung nicht zu Hause bist?
Der Spediteur wird dich kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Wenn du Montage oder Imprägnierung gewählt hast und niemand zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort ist, wird eine Gebühr von 40€ für die erfolglose Anfahrt erhoben. Mehr lesen …
Was soll ich zum Zeitpunkt der Lieferung tun?
Sobald du die Bestellung erhältst, bist du dafür verantwortlich. Deshalb: • Überprüfe die Anzahl der gelieferten Pakete. Wenn etwas fehlt, notiere es auf dem Lieferschein des Transporteurs.• Wenn du Schäden an der Verpackung siehst, lehne die Annahme sofort ab und vermerke dies auf dem Lieferschein. Nur so können wir die Versicherung aktivieren und schnell eine Lösung finden. Wenn du das Problem erst nach dem Öffnen bemerkst, schaue im Abschnitt "Was tun, wenn es beschädigt ankommt?" auf der Website nach. Mehr lesen …
Wann erhalte ich die Bestellung?
Die übliche Lieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage, abhängig von der Adresse und der Art des Produkts. Die Lieferungen erfolgen an Werktagen zwischen 9 und 17 Uhr. In Zeiten mit hohem Volumen (wie Black Friday) kann es zu Verzögerungen kommen. Mehr lesen …
Kann ich eine andere Lieferart wählen?
Ja! Wir bieten: Lieferung nach Hause – Raum nach Wahl (+25€): Wir stellen das Produkt in dem Raum deiner Wahl in deinem Haus ab. Lieferung + Montage (+50€): Zusätzlich zur Lieferung in den gewünschten Raum montieren wir das Produkt vor Ort. Diese Dienstleistungen sind optional und können direkt auf der Produktseite hinzugefügt werden. Mehr lesen …
Wie funktioniert die Lieferung?
Standardmäßig erfolgt die Lieferung an die Haustür des Gebäudes (Außenerdgeschoss) unter Verwendung der Standardlogistikmethoden. Wir liefern nicht in höhere Stockwerke, Innenhöfe oder Orte mit eingeschränktem Zugang. Falls ein Kran oder Aufzug benötigt wird, gehen die Kosten zu deinen Lasten. Mehr lesen …
Wohin liefern wir?
Möchtest du wissen, ob wir in dein Land liefern? Sieh dir die vollständige Liste der europäischen Länder mit Budwing-Versand an! Mehr lesen …