Realizamos entregas en Portugal Continental, Islas (Madeira y Azores), España (incluyendo Baleares y Canarias), Francia, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania y Austria. Si estás en otro lugar, habla con nosotros para encontrar una solución a medida.

Por defecto, la entrega se realiza en la puerta del edificio (planta baja exterior), utilizando los métodos logísticos estándar. No hacemos entregas en pisos superiores, patios interiores o lugares con acceso condicionado. Si es necesario usar grúa o ascensor, los costes serán de tu responsabilidad.

¡Sí! Ofrecemos:

Entrega a domicilio – habitación a elegir (+25€): dejamos el producto dentro de tu casa, en la habitación que prefieras.

Entrega + Montaje (+50€): además de entregar en la habitación que elijas, montamos el producto en el lugar. Estos servicios son opcionales y los añades directamente en la página del producto.

Nota: Estos servicios están disponibles solo para el mercado portugués.

El plazo de entrega varía según el tipo de producto, el modelo elegido y la dirección de destino.

– Los sofás y colchones suelen tener un tiempo de envío de 6 a 10 días laborables. Sin embargo, algunos modelos/colores pueden tener un plazo superior.
– Los productos de menor tamaño pueden tener entregas más rápidas, especialmente en Portugal.
– Para envíos internacionales, el plazo puede ser mayor, dependiendo del país.

Las entregas se realizan en días laborables, entre las 9h y las 17h.

En períodos de mayor volumen de pedidos o en épocas con restricciones logísticas (como el Black Friday), pueden producirse ligeros retrasos.

Después del envío, siempre recibirás información para seguir el estado de tu pedido.

Tan pronto recibas el pedido, tú eres quien pasa a ser responsable de él. Por eso:

• Confirma el número de bultos entregados. Si falta algo, anótalo en la guía del transportista.
• Si ves algún daño en el embalaje, rechaza la entrega inmediatamente y escribe eso en la guía. Solo así podemos activar el seguro y resolver rápidamente.

Si solo detectas el problema después de abrir, consulta la sección "¿Qué hacer si llega dañado?" en el sitio web.

La transportadora se pondrá en contacto contigo para reprogramar. Si has elegido montaje o impermeabilización y nadie está en el lugar a la hora acordada, se aplicará una tasa de 40€ por el desplazamiento fallido.

Sí. Todos los pedidos están totalmente asegurados hasta el momento de la entrega. Si el producto llega dañado, recházalo en el acto de la entrega y avísanos a info@budwing.com con fotografías y explicación. Cumpliendo este proceso, activamos el seguro y nos encargamos de todo.

Puedes, siempre que aún no esté en proceso de envío. Envía un correo electrónico a info@budwing.com o habla con nosotros por WhatsApp (+351 964 589 587). Estos son los únicos canales oficiales para solicitudes de cambio/cancelación.