El lado de la chaise longue siempre se define como si estuvieras mirando el sofá de frente (y no sentado).

Por ejemplo, si se indica “Chaise Longue Derecha”, significa que, al mirar el sofá de frente, la parte más larga (la chaise) está en el lado derecho. Si es “Izquierda”, está en el lado izquierdo.

La mayoría de nuestros modelos son reversibles, es decir, puedes montar la chaise en el lado que quieras. Esa información siempre aparece en la descripción del producto. Si aún así tienes dudas, habla con nosotros antes de comprar — estamos aquí para ayudar.

No. El montaje no está incluido en el precio base del producto, pero puedes añadirlo en el pago o directamente en la página del producto por +50 €, en el caso de los sofás, y +40€ en el caso de sommiers, por ejemplo. Nuestro equipo entrega y monta el producto en la habitación que elijas.

Sí, todos los productos Budwing traen instrucciones simples y directas. Si necesitas ayuda, habla con nosotros por WhatsApp o chat — te damos apoyo paso a paso.

No tenemos tienda física, pero podemos mostrarte más fotos y vídeos de detalles. Además, enviamos muestras de tela por correo para que puedas sentir y ver la textura en vivo, en tu espacio y con tu luz. Queremos que elijas con confianza — solo tienes que pedirlo.

La mayoría de nuestros tejidos son resistentes y pensados para el uso diario. Muchos modelos tienen tratamiento antimanchas. Si estás buscando algo fácil de mantener (para mascotas, niños o alojamiento local, por ejemplo), dinos — te ayudamos a elegir.

En este momento, no ofrecemos personalizaciones de medida o tejido, pero tenemos varias opciones que se adaptan a diferentes espacios. Si necesitas algo específico, dinos — estaremos encantados de encontrar una buena alternativa para ti.

Todos los productos Budwing tienen garantía de 3 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación e incluye la reparación o sustitución de las partes afectadas, sin coste para ti. 
Para activar la garantía, necesitas enviarnos:
• Número del pedido o comprobante de compra
• Nombre del producto y referencia (SKU, si es posible)
• Descripción clara del defecto
• Fotografías nítidas del área afectada y del producto completo

Sin esta información, no podemos validar la solicitud ni garantizar la aplicación de la garantía.

¿Qué no está incluido en la garantía?

La garantía no cubre:

• Daños causados por montaje incorrecto o fuera de las instrucciones

• Uso inadecuado o diferente al recomendado por Budwing

• Transporte sin el embalaje original

• Daños provocados por animales, cortes, rayaduras, quemaduras o contacto con productos químicos (como pinturas, amoníaco, productos de peluquería, etc.)

• Uso de productos de limpieza no indicados para el material del producto

• Cambios naturales de color, textura o brillo con el tiempo

• Desgaste normal por uso

• Pérdidas indirectas o costes extra por transporte y montaje, si el defecto no está cubierto

¿Cómo debo proceder?

Contáctanos por email (info@budwing.com) o vía WhatsApp (+351 964 589 587) con todos los datos mencionados arriba. Nuestro equipo analizará tu solicitud y propondrá la mejor solución lo antes posible.