Centre d'aide

As-tu reçu le mauvais produit ?
Si vous avez reçu quelque chose que vous n'avez pas commandé ou si la commande est incomplète, nous nous occupons de tout. Nous récupérerons le produit sans frais et vous livrerons le bon, sans complications. Comment procéder dans ce cas ? 1. Envoyez un e-mail ou un message avec le numéro de commande.2. Joignez des photos de ce que vous avez reçu et de l'emballage.3. Expliquez ce qui manque ou ce qui est incorrect. Le processus est simple et rapide — nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande. Lire plus...
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Nous travaillerons rapidement pour envoyer votre commande le plus rapidement possible. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Lire plus...
Comment et quand un remboursement est-il effectué ?
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve d'envoi (selon la première éventualité). Nous utilisons le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf demande contraire. Lire plus...
Puis-je retourner jusqu'à combien de jours ?
Nos produits sont fabriqués à la fois localement et mondialement. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir que nos produits sont de haute qualité et ont une juste valeur. Lire plus...
Quelle est la valeur/le coût du retour ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours de certains articles. Ceux-ci seront soigneusement indiqués avant l'achat. Lire plus...
Voulez-vous retourner un produit ?
Pas de problème — tu as 14 jours consécutifs après la livraison pour retourner ta commande, même si le produit est en parfait état, au cas où tu aurais changé d'avis. Suis les étapes ci-dessous. Comment initier la demande de retour Envoie un e-mail à info@budwing.com ou parle avec nous via WhatsApp : +351 964 589 587. Indique le numéro de commande, le motif du retour et joins des photos de l'emballage et du produit. Assure-toi que le produit est : En parfait état et sans signes d'utilisation ; De... Lire plus...
Vos produits sont-ils sûrs ?
Nous travaillerons rapidement pour envoyer votre commande le plus rapidement possible. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Lire plus...
Les produits ont-ils une garantie ?
Tous les produits Budwing bénéficient d'une garantie de 2 ans à partir de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et inclut la réparation ou le remplacement des pièces affectées, sans frais pour toi. Pour activer la garantie, vous devez nous envoyer :• Numéro de commande ou preuve d'achat• Nom du produit et référence (SKU, si possible)• Description claire du défaut• Photos nettes de la zone affectée et du produit complet Sans ces informations, nous ne pouvons pas valider la demande ni garantir l'application de la garantie.... Lire plus...
Comment savoir si le produit passe par la porte ou l'ascenseur ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le montant de la livraison avant de finaliser l'achat Lire plus...
Puis-je personnaliser un produit ?
Pour le moment, nous n'offrons pas de personnalisations de mesure ou de tissu, mais nous avons plusieurs options qui s'adaptent à différents espaces. Si tu as besoin de quelque chose de spécifique, dis-le-nous — nous serons ravis de trouver une bonne alternative pour toi. Lire plus...
Où puis-je voir ou essayer vos produits ?
Nous travaillerons rapidement pour envoyer votre commande le plus rapidement possible. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec plus d'informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. Lire plus...
Comment savoir si le produit est disponible ?
Nous ne pouvons pas accepter les retours de certains articles. Ceux-ci seront soigneusement indiqués avant l'achat. Lire plus...