Nous effectuons des livraisons au Portugal continental, aux îles (Madère et Açores), en Espagne (y compris les Baléares et les Canaries), en France, en Italie, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Si tu te trouves ailleurs, contacte-nous pour que nous trouvions une solution adaptée.

Par défaut, la livraison est effectuée à la porte de l'immeuble (rez-de-chaussée extérieur), en utilisant les méthodes logistiques standard. Nous ne faisons pas de livraisons aux étages supérieurs, dans les cours intérieures ou dans des lieux à accès restreint. Si l'utilisation d'une grue ou d'un ascenseur est nécessaire, les coûts seront à ta charge.

Oui ! Nous proposons :

Livraison à domicile – pièce au choix (+25€) : nous déposons le produit dans la pièce de ton choix chez toi.

Livraison + Montage (+50€) : en plus de livrer dans la pièce que tu souhaites, nous montons le produit sur place. Ces services sont optionnels et s’ajoutent directement sur la page du produit.

Note : Ces services sont disponibles uniquement pour le marché portugais.

Le délai de livraison varie selon le type de produit, le modèle choisi et l'adresse de destination.

– Les canapés et matelas ont généralement un délai d'expédition de 6 à 10 jours ouvrables. Cependant, certains modèles/couleurs peuvent avoir un délai plus long.
– Les produits de plus petite taille peuvent être livrés plus rapidement, surtout au Portugal.
– Pour les envois internationaux, le délai peut être plus long, selon le pays.

Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, entre 9h et 17h.

Pendant les périodes de forte affluence ou lors de périodes avec des contraintes logistiques (comme le Black Friday), de légers retards peuvent survenir.

Après l'expédition, tu recevras toujours des informations pour suivre l'état de ta commande.

Dès que tu reçois la commande, c'est toi qui en deviens responsable. C'est pourquoi :

• Vérifie le nombre de colis livrés. S'il en manque, note-le sur le bon du transporteur.
• Si tu vois un dommage sur l'emballage, refuse immédiatement la livraison et écris-le sur le bon. C'est la seule façon d'activer l'assurance et de résoudre rapidement le problème.

Si tu ne détectes le problème qu'après ouverture, consulte la section "Que faire en cas d'arrivée endommagée ?" sur le site.

Le transporteur te contacte pour reprogrammer. Si tu as choisi le montage ou l'imperméabilisation et que personne n'est sur place à l'heure convenue, des frais de 40€ seront appliqués pour le déplacement manqué.

Oui. Toutes les commandes sont entièrement assurées jusqu'au moment de la livraison. Si le produit arrive endommagé, refusez-le au moment de la livraison et avertissez-nous à info@budwing.com avec des photos et une explication. En respectant ce processus, nous activons l'assurance et nous occupons de tout.

Tu peux, tant que ce n'est pas encore en cours d'expédition. Envoie un email à info@budwing.com ou parle avec nous via WhatsApp (+351 964 589 587). Ce sont les seuls canaux officiels pour les demandes de modification/annulation.