Tu penses acheter ou tu attends une commande ?
Si tu as des questions avant d'acheter ou si tu veux savoir où en est ta commande, parle-nous via notre chat. Nous sommes là pour t'aider !
Tu peux aussi nous envoyer un email à info@budwing.com ou un message via WhatsApp +351 964 589 587.
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
As-tu déjà reçu la commande ? As-tu besoin d'aide pour un retour ou y a-t-il eu un problème ?
Si tu as reçu quelque chose de endommagé, s'il manque une pièce ou si tu souhaites simplement retourner un produit, tu as 14 jours consécutifs après la livraison pour nous en informer.
Suis ces étapes :
1. Connecte-toi à ton compte et va dans la section Mes commandes.
2. Choisis la commande concernée et clique sur Voir la commande.
3. Ensuite, sélectionne Signaler un problème ou retourner le produit.
4. Remplis le formulaire et choisis l'option qui s'applique :
– Le produit est arrivé endommagé
– C'est incomplet
– J'ai reçu quelque chose de mauvais
– Ne correspondait pas aux attentes
Joins des photos du produit, de la boîte et de l'étiquette. Si un retrait est nécessaire, indique quand cela t'arrange le mieux. Plus tu donnes de détails, plus vite nous traiterons tout.
Notre service après-vente va analyser ta demande et te répondre dans les plus brefs délais.
Collectes : Le produit doit être démonté, dans son emballage d'origine et avec les protections internes.
Garantie de 3 ans
Tous les produits Budwing bénéficient d'une garantie de 3 ans à compter de la date de livraison. Si tu as un problème, dis-nous ce qui se passe. Nous sommes là pour résoudre cela.