Le côté de la chaise longue est toujours défini comme si tu regardais le canapé de face (et non assis).

Par exemple, si c'est indiqué « Chaise Longue Droite », cela signifie que, lorsque tu regardes le canapé de face, la partie la plus longue (la chaise longue) est du côté droit. Si c'est « Gauche », elle est du côté gauche.

La plupart de nos modèles sont réversibles, c'est-à-dire que tu peux monter la chaise longue du côté que tu souhaites. Cette information apparaît toujours dans la description du produit. Si tu as encore des doutes, parle-nous avant d'acheter — nous sommes là pour t'aider.

Non. Le montage n'est pas inclus dans le prix de base du produit, mais tu peux l'ajouter lors du paiement ou directement sur la page du produit pour +50 €, dans le cas des canapés, et +40€ dans le cas des sommiers, par exemple. Notre équipe livre et monte le produit dans la pièce que tu choisiras.

Oui, tous les produits Budwing apportent des instructions simples et directes. Si tu as besoin d'aide, parle-nous sur WhatsApp ou chat — nous te donnons un soutien étape par étape.

Nous n'avons pas de magasin physique, mais nous pouvons te montrer plus de photos et de vidéos des détails. De plus, nous envoyons des échantillons de tissu par courrier pour que tu puisses sentir et voir la texture en direct, dans ton espace et avec ta lumière. Nous voulons que tu choisisses en toute confiance — il suffit de demander.

La plupart de nos tissus sont résistants et conçus pour un usage quotidien. Beaucoup de modèles ont un traitement anti-taches. Si tu cherches quelque chose de facile à entretenir (pour les animaux de compagnie, les enfants ou la location saisonnière, par exemple), dis-le-nous — nous t'aidons à choisir.

Pour le moment, nous n'offrons pas de personnalisations de mesure ou de tissu, mais nous avons plusieurs options qui s'adaptent à différents espaces. Si tu as besoin de quelque chose de spécifique, dis-le-nous — nous serons ravis de trouver une bonne alternative pour toi.

Tous les produits Budwing bénéficient d'une garantie de 2 ans à partir de la date de livraison. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et inclut la réparation ou le remplacement des pièces affectées, sans frais pour toi. 
Pour activer la garantie, vous devez nous envoyer :
• Numéro de commande ou preuve d'achat
• Nom du produit et référence (SKU, si possible)
• Description claire du défaut
• Photos nettes de la zone affectée et du produit complet

Sans ces informations, nous ne pouvons pas valider la demande ni garantir l'application de la garantie.

Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans la garantie ?

La garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par un montage incorrect ou en dehors des instructions

• Utilisation inappropriée ou différente de celle recommandée par Budwing

• Transport sans l'emballage d'origine

• Dommages causés par des animaux, coupures, rayures, brûlures ou contact avec des produits chimiques (comme des peintures, de l'ammoniaque, des produits de coiffure, etc.)

• Utilisation de produits de nettoyage non adaptés au matériau du produit

• Changements naturels de couleur, de texture ou de brillance avec le temps

• Usure normale due à l'utilisation

• Pertes indirectes ou coûts supplémentaires liés au transport et à l'installation, si le défaut n'est pas couvert

Comment dois-je procéder ?

Contacte-nous par email (info@budwing.com) ou via WhatsApp (+351 964 589 587) avec toutes les informations mentionnées ci-dessus. Notre équipe va analyser ta demande et proposer la meilleure solution le plus rapidement possible.