Nous effectuons des livraisons au Portugal continental, aux îles (Madère et Açores), en Espagne (y compris les Baléares et les Canaries), en France, en Italie, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Allemagne et en Autriche. Si vous êtes ailleurs, contactez-nous pour que nous trouvions une solution sur mesure.

Le coût d'expédition est calculé en fonction de la valeur de votre commande et de l'adresse de livraison. Voici le détail par tranche de prix :

Portugal et Espagne continentale (livraison R/C extérieur)

France & BENELUX

Allemagne, Autriche & Italie (continentale)

Îles Baléares (ES)

Îles Canaries (ES)

Madère & Açores (PT)

Îles italiennes

⚠️ Les valeurs ci-dessus s'appliquent à la livraison standard (R/C extérieur). Les services supplémentaires tels que la livraison à domicile ou le montage entraînent des coûts supplémentaires et sont uniquement disponibles pour le marché portugais.

Par défaut, la livraison est effectuée à la porte de l'immeuble (rez-de-chaussée extérieur), en utilisant les méthodes logistiques standard. Nous ne faisons pas de livraisons aux étages supérieurs, dans les cours intérieures ou dans des lieux à accès restreint. Si l'utilisation d'une grue ou d'un ascenseur est nécessaire, les coûts seront à ta charge.

Oui ! Nous offrons :

Livraison à domicile – pièce au choix (+25€) : nous laissons le produit à l'intérieur de ta maison, dans la pièce de ton choix.

Livraison + Montage (+50€) : en plus de livrer dans la pièce que tu souhaites, nous montons le produit sur place. Ces services sont optionnels et s'ajoutent directement sur la page du produit.

Le délai de livraison habituel est de 6 à 10 jours ouvrables, selon l'adresse et le type de produit. Les livraisons sont effectuées les jours ouvrables, entre 9h et 17h. En périodes de forte affluence (comme le Black Friday), des retards peuvent survenir.

Dès que tu reçois la commande, c'est toi qui en deviens responsable. C'est pourquoi :

• Vérifie le nombre de colis livrés. S'il en manque, note-le sur le bon du transporteur.
• Si tu vois un dommage sur l'emballage, refuse immédiatement la livraison et écris-le sur le bon. C'est la seule façon d'activer l'assurance et de résoudre rapidement le problème.

Si tu ne détectes le problème qu'après ouverture, consulte la section "Que faire en cas d'arrivée endommagée ?" sur le site.

Le transporteur te contacte pour reprogrammer. Si tu as choisi le montage ou l'imperméabilisation et que personne n'est sur place à l'heure convenue, des frais de 40€ seront appliqués pour le déplacement manqué.

Oui. Toutes les commandes sont entièrement assurées jusqu'au moment de la livraison. Si le produit arrive endommagé, refusez-le au moment de la livraison et avertissez-nous à info@budwing.com avec des photos et une explication. En respectant ce processus, nous activons l'assurance et nous occupons de tout.

Tu peux, tant que ce n'est pas encore en cours d'expédition. Envoie un email à info@budwing.com ou parle avec nous via WhatsApp (+351 964 589 587). Ce sont les seuls canaux officiels pour les demandes de modification/annulation.