O lado da chaise longue é sempre definido como se estivesses a olhar de frente para o sofá (e não sentado).

Por exemplo, se estiver indicado “Chaise Longue Direita”, quer dizer que, ao olhares para o sofá de frente, a parte mais longa (a chaise) está do lado direito. Se for “Esquerda”, está do lado esquerdo.

A maioria dos nossos modelos são reversíveis, ou seja, podes montar a chaise do lado que quiseres. Essa informação aparece sempre na descrição do produto. Se ainda assim tiveres dúvidas, fala connosco antes de comprar — estamos aqui para ajudar.

Não. A montagem não está incluída no valor base do produto, mas podes adicioná-la no checkout ou diretamente na página do produto por +50 €, no caso dos sofás, e +40€ no caso de sommiers, por exemplo. A nossa equipa entrega e monta o produto na divisão que escolheres.

Sim, todos os produtos Budwing trazem instruções simples e diretas. Se precisares de ajuda, fala connosco por WhatsApp ou chat — damos-te apoio passo a passo.

Não temos loja física, mas podemos mostrar-te mais fotos e vídeos de detalhes. Além disso, enviamos amostras de tecido por correio para que possas sentir e ver a textura ao vivo, no teu espaço e com a tua luz. Queremos que escolhas com confiança — é só pedires.

A maioria dos nossos tecidos são resistentes e pensados para o uso diário. Muitos modelos têm tratamento anti-manchas. Se estiveres à procura de algo fácil de manter (para pets, crianças ou alojamento local, por exemplo), diz-nos — ajudamos-te a escolher.

Neste momento, não oferecemos personalizações de medida ou tecido, mas temos várias opções que se adaptam a diferentes espaços. Se precisares de algo específico, diz-nos — teremos todo o gosto em encontrar uma boa alternativa para ti.

Todos os produtos Budwing têm garantia de 3 anos a partir da data de entrega. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e inclui a reparação ou substituição das partes afetadas, sem custos para ti. 
Para ativar a garantia, precisas de nos enviar:
• Número da encomenda ou prova de compra
• Nome do produto e referência (SKU, se possível)
• Descrição clara do defeito
• Fotografias nítidas da área afetada e do produto completo

Sem esta informação, não conseguimos validar o pedido nem garantir a aplicação da garantia.

O que não está incluído na garantia?

A garantia não cobre:

• Danos causados por montagem incorreta ou fora das instruções

• Uso inadequado ou diferente do recomendado pela Budwing

• Transporte sem a embalagem original

• Danos provocados por animais, cortes, riscos, queimaduras ou contacto com produtos químicos (como tintas, amoníaco, produtos de cabeleireiro, etc.)

• Uso de produtos de limpeza não indicados para o material do produto

• Alterações naturais de cor, textura ou brilho com o tempo

• Desgaste normal do uso

• Perdas indiretas ou custos extra com transporte e montagem, se o defeito não estiver coberto

Como devo proceder?

Contacta-nos por email (info@budwing.com) ou via WhatsApp (+351 964 589 587) com todos os dados mencionados acima. A nossa equipa vai analisar o teu pedido e propor a melhor solução o mais rapidamente possível.