Centro de Ajuda

E se estiver em Espanha? Posso usar o Bizum?
Sim! O Bizum está disponível para quem compra a partir de Espanha. Basta ligares à tua conta bancária e confirmar o pagamento pelo telemóvel. Ler mais...
Posso usar o MB Way?
Claro! Se estás em Portugal, podes pagar com MB Way diretamente no checkout. Rápido, simples e seguro. Ler mais...
O pagamento é seguro?
Sim, todos os pagamentos na Budwing são feitos através de plataformas certificadas com encriptação avançada. Não temos acesso aos teus dados bancários — a tua informação está sempre protegida. Ler mais...
Produto chegou danificado ou errado?
Se a tua encomenda chegou com problemas, estamos cá para resolver. Há dois tipos de situações: danos visíveis e danos ocultos. Danos visíveis no momento da entrega Se vires que a embalagem está danificada, recusa a entrega e escreve isso na guia do transportador. Este passo é obrigatório para ativar o seguro e reclamar junto da transportadora. ⚠️ Se outra pessoa receber por ti, certifica-te de que ela verifica tudo antes de assinar. Danos descobertos depois de abrir Se notares danos depois de abrires a caixa, avisa-nos o quanto antes.... Ler mais...
Posso cancelar ou alterar a encomenda?
Podes, desde que ainda não esteja em processo de envio. Envia um email para info@budwing.com ou fala connosco via WhatsApp (+351 964 589 587). Estes são os únicos canais oficiais para pedidos de alteração/cancelamento. Ler mais...
As encomendas têm seguro?
Sim. Todas as encomendas estão totalmente seguradas até ao momento da entrega. Se o produto chegar danificado, recusa-o no ato da entrega e avisa-nos para info@budwing.com com fotografias e explicação. Cumprindo este processo, ativamos o seguro e tratamos de tudo. Ler mais...
E se não estiver em casa no dia da entrega?
A transportadora entra em contacto contigo para reagendar. Se tiveres escolhido montagem ou impermeabilização e ninguém estiver no local à hora combinada, será aplicada uma taxa de 40€ pela deslocação falhada. Ler mais...
O que devo fazer no momento da entrega?
Assim que recebes a encomenda, és tu quem passa a ser responsável por ela. Por isso: • Confere o número de volumes entregues. Se faltar algo, anota na guia do transportador.• Se vires algum dano na embalagem, recusa logo a entrega e escreve isso na guia. Só assim conseguimos ativar o seguro e resolver rapidamente. Se só detectares o problema depois de abrir, consulta a secção "O que fazer se chegar danificado?" no site. Ler mais...
Quando é que recebo a encomenda?
O prazo de entrega habitual é de 6 a 10 dias úteis, dependendo da morada e do tipo de produto. As entregas são feitas em dias úteis, entre as 9h e as 17h. Em épocas com muito volume (como Black Friday), pode haver atrasos. Ler mais...
Posso escolher outro tipo de entrega?
Sim! Oferecemos: Entrega ao domicílio – divisão à escolha (+25€): deixamos o produto dentro da tua casa, numa divisão à tua escolha. Entrega + Montagem (+50€): além de entregarmos na divisão que quiseres, montamos o produto no local. Estes serviços são opcionais e adicionas diretamente na página do produto. Ler mais...
Como funciona a entrega?
Por defeito, a entrega é feita à porta do edifício (R/C exterior), usando os métodos logísticos padrão. Não fazemos entregas em andares superiores, pátios interiores ou locais com acesso condicionado. Se for necessário usar grua ou elevador, os custos serão da tua responsabilidade. Ler mais...
Para onde enviamos?
Queres saber se entregamos no teu país? Consulta a lista completa de países europeus com envio Budwing! Ler mais...