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¿Recibiste el producto equivocado?
Si recibiste algo que no pediste o el pedido llegó incompleto, nosotros nos encargamos de todo. Recogeremos el producto sin costo y te entregaremos lo correcto, sin complicaciones. ¿Cómo proceder en este caso? 1. Envía un correo electrónico o mensaje con el número del pedido.2. Adjunta fotos de lo que recibiste y del embalaje.3. Explica qué falta o qué está mal. El proceso es simple y rápido — queremos que estés satisfecho con lo que pediste. Leer más...
¿Cuánto tiempo tarda en ser reembolsado?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según su ubicación. Leer más...
¿Cómo y cuándo se realiza un reembolso?
El reembolso se realiza hasta 14 días después de que recibamos el producto o la prueba de envío (lo que ocurra primero). Utilizamos el mismo método de pago usado en la compra, salvo pedido en contrario. Leer más...
¿Cuántos días puedo devolver?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar que nuestros productos sean de alta calidad y tengan un valor justo. Leer más...
¿Cuál es el valor/costo de la devolución?
No podemos aceptar devoluciones de determinados artículos. Estos serán cuidadosamente señalados antes de la compra. Leer más...
¿Quieres devolver un producto?
Sin problema — tienes 14 días consecutivos después de la entrega para devolver tu pedido, incluso si el producto está en perfectas condiciones, en caso de que hayas cambiado de opinión. Sigue los pasos a continuación. Cómo iniciar la solicitud de devolución Envía un correo electrónico a info@budwing.com o habla con nosotros vía WhatsApp: +351 964 589 587. Indica el número del pedido, el motivo de la devolución y adjunta fotos del embalaje y del producto. Asegúrate de que el producto está: En perfectas condiciones y sin señales de uso;... Leer más...
¿Son seguros vuestros productos?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según su ubicación. Leer más...
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos Budwing tienen garantía de 3 años desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación e incluye la reparación o sustitución de las partes afectadas, sin coste para ti. Para activar la garantía, necesitas enviarnos:• Número del pedido o comprobante de compra• Nombre del producto y referencia (SKU, si es posible)• Descripción clara del defecto• Fotografías nítidas del área afectada y del producto completo Sin esta información, no podemos validar la solicitud ni garantizar la aplicación de la garantía. ¿Qué no está incluido en la garantía?... Leer más...
¿Cómo sé si el producto pasa por la puerta o el ascensor?
Los costos de envío se calculan en función de su ubicación y los artículos de su pedido. Siempre sabrá el costo del envío antes de finalizar la compra Leer más...
¿Puedo personalizar un producto?
En este momento, no ofrecemos personalizaciones de medida o tejido, pero tenemos varias opciones que se adaptan a diferentes espacios. Si necesitas algo específico, dinos — estaremos encantados de encontrar una buena alternativa para ti. Leer más...
¿Dónde puedo ver o probar vuestros productos?
Trabajaremos rápidamente para enviar su pedido lo antes posible. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según su ubicación. Leer más...
¿Cómo sé si el producto está disponible?
No podemos aceptar devoluciones de determinados artículos. Estos serán cuidadosamente señalados antes de la compra. Leer más...