Política de privacidad

Última actualización: enero 2026

El sitio web budwing.com es operado por BUDIGITAL USA LLC, empresa constituida en Estados Unidos de América, como proveedor de servicios de plataforma tecnológica y gestión de pagos. La gestión de la marca Budwing, producción y operaciones logísticas son responsabilidad de CONFORT24 LDA, entidad titular de la marca con sede en Portugal.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra con nosotros, o cuando te comunicas con nosotros de otra manera. Si hay conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalece esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y compartición de tu información personal.

Al usar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo tratamos tus datos.

Responsables del Tratamiento de Datos

Operador de la Plataforma: BUDIGITAL USA LLC
14 NE 1st Avenue, Suite 1403, PMB 1122
Miami, FL 33132, Estados Unidos de América
Correo electrónico: info@budwing.com

Titular de la Marca y Responsable de la Relación Comercial: CONFORT24 LDA
Portugal
Correo electrónico: info@budwing.com

Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que te identifican o que pueden asociarse contigo. Podemos recopilar estas categorías de datos:

Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono, correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjeta de crédito/débito, cuenta bancaria, métodos de pago, confirmaciones y detalles de transacciones.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacción: artículos que visualizas, añades al carrito, compras, devuelves o cambias, e historial de pedidos.
Comunicaciones: todo lo que nos escribes, por ejemplo en solicitudes de atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre el dispositivo, navegador, red, IP e identificadores únicos.
Información de uso: cómo y cuándo interactúas con nuestros Servicios.

Fuentes de Datos

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, haces compras o nos contactas.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando usas los Servicios.
A través de proveedores de servicios que trabajan con nosotros (por ejemplo: procesamiento de pagos, logística).
A través de socios comerciales o terceros.

Cómo Usamos tu Información Personal

Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos y pedidos, gestionar cuentas, organizar envíos, facilitar devoluciones, recordar preferencias y recomendar productos.
Marketing y publicidad: enviarte campañas, promociones y anuncios personalizados (online y offline).
Comunicaciones de marketing (email y WhatsApp): al aceptar esta Política de Privacidad, consientes que te enviemos campañas, novedades y ofertas personalizadas por email y WhatsApp. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento a través de los enlaces para cancelar en nuestros mensajes o contactándonos.
Seguridad y prevención de fraude: proteger pagos y cuentas, detectar e investigar actividades sospechosas.
Comunicación contigo: responder a tus solicitudes y brindar atención al cliente.
Cumplimiento legal: cumplir la ley, responder a procesos legales y aplicar nuestros términos o políticas.

Cómo Compartimos tu Información

Con Shopify y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
Entre BUDIGITAL USA LLC y CONFORT24 LDA para efectos de procesamiento de pagos y gestión de pedidos.
Con socios de marketing para campañas y anuncios personalizados.
Cuando nos das tu consentimiento expreso (por ejemplo: integraciones con redes sociales).
En el contexto de transacciones comerciales (por ejemplo: fusiones) o para cumplir obligaciones legales.

Relación con Shopify

Shopify aloja nuestra tienda y trata tus datos junto con nosotros. Para saber más sobre cómo Shopify trata tus datos, consulta la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios Web de Terceros

Podemos mostrar enlaces a sitios web o plataformas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos que consultes sus políticas antes de compartir información.

Datos de Niños

Nuestros Servicios no están destinados a menores. No recopilamos intencionadamente datos de niños. Si crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Retención de Datos

Usamos medidas de seguridad para proteger tus datos, pero ninguna tecnología es 100% segura. Guarda tus credenciales de forma confidencial. Mantenemos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política o para cumplir obligaciones legales.

Tus Derechos

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la eliminación o rectificación de los datos.
Recibir una copia (portabilidad).
Oponerte o limitar determinados tratamientos.
Retirar el consentimiento dado (sin afectar tratamientos realizados antes de la retirada).

Para consumidores en la Unión Europea, estos derechos están garantizados bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes ejercer tus derechos a través de nuestros contactos al final de esta política.

Reclamaciones

Si no estás satisfecho con la forma en que tratamos tus datos, contáctanos. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país. Para consumidores en Portugal: Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), concretamente en los Estados Unidos de América, por BUDIGITAL USA LLC. En esos casos, usamos mecanismos legales adecuados (como Cláusulas Contractuales Tipo) para garantizar la protección de tus datos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Cuando eso ocurra, publicaremos la nueva versión en el sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

BUDIGITAL USA LLC
14 NE 1st Avenue, Suite 1403, PMB 1122
Miami, FL 33132, Estados Unidos de América
Correo electrónico: info@budwing.com
Teléfono: +351 963 920 340