Centre d'aide

Comment fonctionne la politique des 100 nuits d'essai sur les matelas ?
NOTE IMPORTANTE : Tous les matelas nécessitent une période d'adaptation naturelle du corps, qui peut varier d'une personne à l'autre. Il est normal que pendant les premières semaines tu ressentes des différences par rapport à ton matelas précédent — le corps a besoin de temps pour s'ajuster à la nouvelle surface et à l'alignement correct de la colonne vertébrale.Chez BUDWING, nous croyons tellement en nos matelas que nous te donnons 100 nuits pour les tester chez toi, sans pression.Comment ça marche : Le délai des 100 nuits commence le jour... Lire plus...
Validité des campagnes
Pendant combien de temps les campagnes sont-elles actives ? Chaque campagne a une durée limitée, indiquée sur la page Campagnes en cours. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page, car les conditions peuvent changer. Les campagnes peuvent-elles se terminer plus tôt ? Oui. Les campagnes sont soumises à un stock limité, elles peuvent donc se terminer avant la date indiquée si les produits concernés sont épuisés. Lire plus...
Campagnes avec code promotionnel
Où dois-je saisir le code promotionnel ? Au moment du paiement, avant de finaliser l'achat. Il y a un champ spécifique où vous devez saisir le code et cliquer sur "Appliquer". Puis-je utiliser plus d'un code ? Non. Les codes ne sont pas cumulables entre eux ni avec d'autres promotions en cours. Lire plus...
Promotions actives sur le site
Où puis-je trouver toutes les informations sur les campagnes en cours ? Vous pouvez consulter toutes les informations sur les campagnes en cours via la page des Campagnes en Cours. Les prix réduits sont-ils déjà appliqués ? Oui. Pendant les campagnes promotionnelles ou les soldes, les prix réduits sont déjà visibles sur le site — vous n'avez pas besoin d'entrer un code. Les produits en promotion conservent-ils les conditions normales ? Bien sûr. Tous les produits en promotion conservent les mêmes conditions de livraison, de retour et de garantie. La... Lire plus...
Diagnostic du matelas — Offre de 10% de réduction
Comment fonctionne cette campagne ? Si tu as fait notre diagnostic de matelas en ligne, tu reçois automatiquement 10 % de réduction sur le modèle recommandé pour toi. Le code est généré en fonction de tes réponses et est valable 10 jours après réception de la recommandation. Le code est-il applicable à n'importe quel matelas ? Non. La remise s'applique uniquement au modèle recommandé dans le résultat de ton diagnostic. J'ai déjà fait le diagnostic mais je n'ai pas reçu le code. Et maintenant ? Vérifie ta boîte de réception... Lire plus...
Les produits sont-ils faciles à nettoyer ?
La plupart de nos tissus sont résistants et conçus pour un usage quotidien. Beaucoup de modèles ont un traitement anti-taches. Si tu cherches quelque chose de facile à entretenir (pour les animaux de compagnie, les enfants ou la location saisonnière, par exemple), dis-le-nous — nous t'aidons à choisir. Lire plus...
Puis-je voir les tissus ou les finitions avant d'acheter ?
Nous n'avons pas de magasin physique, mais nous pouvons te montrer plus de photos et de vidéos des détails. De plus, nous envoyons des échantillons de tissu par courrier pour que tu puisses sentir et voir la texture en direct, dans ton espace et avec ta lumière. Nous voulons que tu choisisses en toute confiance — il suffit de demander. Lire plus...
Les produits incluent-ils des instructions de montage ?
Oui, tous les produits Budwing apportent des instructions simples et directes. Si tu as besoin d'aide, parle-nous sur WhatsApp ou chat — nous te donnons un soutien étape par étape. Lire plus...
Comment savoir quel est le bon côté de la chaise longue ?
Confus sur quel côté choisir pour le chaise longue ? Suivez notre guide pratique et trouvez la configuration idéale ! Lire plus...
Qu'est-ce que Shop Pay ?
Shop Pay garde tes données de manière sécurisée et te permet de faire des achats plus rapidement les prochaines fois. Idéal si tu as l'habitude d'acheter fréquemment chez Budwing. Lire plus...
Puis-je payer avec Apple Pay ou Google Pay ?
Oui ! Si tu as ces options activées sur ton appareil, tu peux les utiliser pour un paiement rapide et sécurisé — sans avoir besoin de saisir des données. Lire plus...
Acceptez-vous PayPal ?
Oui, vous pouvez payer avec PayPal. C'est une méthode sûre et rapide pour finaliser l'achat avec Protection de l'Acheteur incluse. Lire plus...