Résolution des litiges
Cher client,
Afin de te fournir un soutien pour que tu puisses exercer ton droit de réclamation auprès d'une entité officielle, tierce et impartiale, et conformément à la Loi n.144/215, du 8 septembre 2015, nous avons rassemblé quelques informations qui t'aideront dans ce processus.
Si tu n'es pas satisfait de la solution proposée par notre entreprise face à un litige, tu peux contacter l'une des Entités de Résolution Alternative des Litiges, dont nous diffusons les contacts :
1. CNIACC – Centre National d'Information et d'Arbitrage des Conflits de Consommation
Téléphone : 213 847 484 ; E-mail : cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation de l'Algarve
Téléphone : 289 823 135 ; E-mail : Acimaal@mail.telepac.pt
3. CACCDC – Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation du District de Coimbra
Téléphone : 239 821 690/289. E-mail : geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. CACCL – Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne
Téléphone : 218 807 000 / 218807030. E-mail : juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; diretor@centroarbitragemlisboa.pt
5. CICAP – Centre d'Information et d'Arbitrage de Consommation de Porto
Téléphone : 225 508 349 / 225 029 791 ; E-mail : cicap@mail.telepac.pt
6. TRIAVE – Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Vallée de l'Ave / Tribunal Arbitral
Téléphone : 253 422 410 ; E-mail : triave@gmail.com
7. CIAB – Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage de Consommation (Tribunal Arbitral de Consommation)
Téléphone : 253 617 604 ; E-mail : geral@ciab.pt
8. CACC – Centre d'Arbitrage des Conflits de Consommation de la Région Autonome de Madère
Adresse : Rua Direita, 27 – 1er étage, 9050-405 Funchal ; E-mail : centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. CIMPAS – Centre d'Information, de Médiation et d'Ombudsman des Assurances
www.cimpas.pt
En alternative, tu peux consulter le Portail du Consommateur, sur www.consumidor.pt, ou la Plateforme Européenne de Résolution des Litiges en Ligne, sur http://ec.europa.eu/consumers/odr.