Hilfezentrum

Hast du das falsche Produkt erhalten?
Wenn du etwas erhalten hast, das du nicht bestellt hast, oder die Bestellung unvollständig war, kümmern wir uns um alles. Wir holen das Produkt kostenlos ab und liefern dir das Richtige, ohne Komplikationen. Wie gehst du in diesem Fall vor? 1. Sende eine E-Mail oder Nachricht mit der Bestellnummer.2. Füge Fotos von dem, was du erhalten hast, und von der Verpackung bei.3. Erkläre, was fehlt oder falsch ist. Der Prozess ist einfach und schnell — wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Mehr lesen …
Wie lange dauert es, bis die Rückerstattung erfolgt?
Wir werden schnell arbeiten, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. Mehr lesen …
Wie und wann wird eine Rückerstattung durchgeführt?
Die Rückerstattung erfolgt bis zu 14 Tage nach Erhalt des Produkts oder des Versandnachweises (je nachdem, was zuerst eintritt). Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode wie beim Kauf, sofern nicht anders gewünscht. Mehr lesen …
Wie viele Tage habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und einen fairen Wert haben. Mehr lesen …
Wie hoch sind der Wert/die Kosten der Rückgabe?
Wir können keine Rückgaben bestimmter Artikel akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet. Mehr lesen …
Möchtest du ein Produkt zurückgeben?
Kein Problem — du hast 14 aufeinanderfolgende Tage nach der Lieferung, um deine Bestellung zurückzugeben, auch wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, falls du deine Meinung geändert hast. Folge den untenstehenden Schritten. Wie du die Rückgabe beantragst Schicke eine E-Mail an info@budwing.com oder kontaktiere uns über WhatsApp: +351 964 589 587. Gib die Bestellnummer, den Rückgabegrund an und füge Fotos von der Verpackung und dem Produkt bei. Stelle sicher, dass das Produkt: In einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren ist; Vorzugweise in der Originalverpackung (oder einer Verpackung, die den gleichen... Mehr lesen …
Sind eure Produkte sicher?
Wir werden schnell arbeiten, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. Mehr lesen …
Haben die Produkte eine Garantie?
Alle Budwing-Produkte haben eine 2-jährige Garantie ab Lieferdatum. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler ab und beinhaltet die Reparatur oder den Austausch der betroffenen Teile, ohne Kosten für dich. Um die Garantie zu aktivieren, musst du uns senden:• Bestellnummer oder Kaufnachweis• Produktname und Referenz (SKU, wenn möglich)• Klare Beschreibung des Mangels• Klare Fotos des betroffenen Bereichs und des gesamten Produkts Ohne diese Informationen können wir die Anfrage nicht validieren oder die Garantieanwendung gewährleisten. Was ist nicht in der Garantie enthalten? Die Garantie deckt nicht ab: • Schäden durch falsche Montage oder außerhalb der... Mehr lesen …
Wie weiß ich, ob das Produkt durch die Tür oder den Aufzug passt?
Die Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und den Artikeln deiner Bestellung berechnet. Du erfährst den Versandpreis immer, bevor du den Kauf abschließt Mehr lesen …
Kann ich ein Produkt personalisieren?
Im Moment bieten wir keine Maß- oder Stoffanpassungen an, aber wir haben verschiedene Optionen, die sich an unterschiedliche Räume anpassen. Wenn du etwas Spezielles brauchst, sag uns Bescheid — wir helfen dir gerne, eine gute Alternative zu finden. Mehr lesen …
Wo kann ich eure Produkte ansehen oder ausprobieren?
Wir werden schnell arbeiten, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort. Mehr lesen …
Wie weiß ich, ob das Produkt verfügbar ist?
Wir können keine Rückgaben bestimmter Artikel akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet. Mehr lesen …