Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

BUDWING (anteriormente Confort24) respeta y protege los datos personales de sus usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, garantizando transparencia y el pleno ejercicio de tus derechos.

Principios Fundamentales

BUDWING se compromete con los siguientes principios:

  • Necesidad: Solo solicitamos datos estrictamente necesarios para cumplir con los fines definidos.
  • Confidencialidad: No compartimos datos personales con terceros, salvo que sea requerido por ley o autorizado explícitamente por el usuario.
  • Transparencia: Explicamos claramente cómo se utilizarán tus datos.
  • Actualizaciones periódicas: Esta política puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a nuevas normativas o prácticas de mercado.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Datos Recopilados

BUDWING recopila la siguiente información personal:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Información proporcionada voluntariamente a través de formularios de contacto.

Estos datos se recopilan en los siguientes escenarios:

  • Al completar formularios en nuestro sitio web.
  • Al interactuar con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados pueden ser utilizados para:

  • Comunicaciones transaccionales:
    • Confirmación de pedidos y servicios.
    • Envío de información relacionada con la prestación de servicios o soporte.
  • Comunicaciones de marketing:
    • Envío de promociones, ofertas e información sobre productos y servicios por correo electrónico, SMS y WhatsApp, con consentimiento explícito.

Base Legal para el Tratamiento

La recopilación y uso de datos personales se basa en el consentimiento explícito proporcionado por el usuario, según lo dispuesto en el Artículo 6.1 del RGPD. Este consentimiento puede ser gestionado o revocado en cualquier momento.

Comunicaciones por Correo Electrónico, SMS y WhatsApp

  • Correo Electrónico: Utilizado para comunicaciones transaccionales y campañas de marketing.
  • SMS: Utilizado para el envío de notificaciones importantes y mensajes promocionales, con consentimiento.
  • WhatsApp: Utilizado para soporte, mensajes transaccionales y marketing, solo con consentimiento explícito.

Los usuarios pueden optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento, como se describe en la sección "Cómo Revocar el Consentimiento".

Cómo Revocar el Consentimiento

Puedes cancelar las comunicaciones de marketing a través de los siguientes medios:

  • Correo Electrónico: Haz clic en el enlace "Cancelar suscripción" en el pie de los correos electrónicos.
  • SMS: Responde al mensaje con la palabra "STOP".
  • WhatsApp: Responde al mensaje con la palabra "STOP" o contáctanos directamente.

Período de Retención de Datos

Los datos personales serán retenidos:

  • Mientras exista una relación comercial activa.
  • Durante el período necesario para cumplir con obligaciones legales.
  • Mientras exista un consentimiento válido para comunicaciones de marketing.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos o revocar el consentimiento en cualquier momento.

Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. En caso de un incidente de seguridad, los usuarios serán informados sin demora, según lo exija la normativa.

Compartición de Datos

Podemos compartir datos con proveedores de servicios contratados para ayudar en la entrega de comunicaciones (correo electrónico, SMS, WhatsApp). Estos proveedores están obligados a garantizar la protección y el uso adecuado de los datos en cumplimiento de la normativa aplicable.

Tus Derechos

Los usuarios tienen los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que poseemos.
  • Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
  • Restricción: Solicitar que el tratamiento de datos sea limitado.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de datos para fines específicos.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de datos a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envía un correo electrónico a info@budwing.com.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad fue actualizada el 02.01.2025. BUDWING se reserva el derecho de modificarla para garantizar el cumplimiento con nuevas normativas o cambios en las prácticas comerciales. Los cambios significativos serán comunicados en esta página.

Información de Contacto

Si tienes preguntas o quejas, contáctanos:

  • Entidad: BUDWING (anteriormente Confort24)
  • NIF: 515053090
  • Dirección: Rua da Indústria, nº13, 3420-316 Tábua, Portugal
  • Teléfono: +351 963 920 340
  • Correo Electrónico: info@budwing.com