Política de envío

CONDICIONES DE ENVÍO

Cuando realizas una compra en BUDWING, los gastos de envío ya están incluidos en el precio final. Los costos de entrega se calculan automáticamente en función de tu dirección de entrega.

Antes de confirmar tu compra haciendo clic en el botón "Realizar mi pedido", revisa el contenido de tu carrito de compras para garantizar la exactitud en términos de productos, cantidades e información personal. Todos los costos asociados con tu pedido, como los productos seleccionados, disponibilidad, costo de entrega, tarifas adicionales e impuestos, están claramente listados en tu carrito.

BUDWING ofrece tres opciones de envío para tu conveniencia:

Envío estándar - Planta baja exterior (Gratuito - Para PT & ES): El transportista entregará los artículos en el lugar especificado según los métodos estándar. Ten en cuenta que BUDWING vende productos voluminosos que pueden presentar desafíos en el acceso a tu propiedad o hogar. Las entregas no se pueden realizar en niveles elevados, como edificios o patios interiores, y el transportista no utilizará sistemas de poleas para llevar el paquete dentro de tu hogar. Es responsabilidad del cliente verificar que los artículos puedan ser entregados con éxito en su hogar o residencia. Si circunstancias especiales impiden la entrega, puedes solicitar la cancelación del pedido. Sin embargo, ten en cuenta que los costos de devolución de los artículos o el uso de una grúa o elevador (sujeto a disponibilidad y presupuesto en la respectiva área) serán asumidos por el cliente. NOTA: El envío para FR, DE e IT tiene un coste de 39€.
Entrega a Domicilio (40€): Ofrecemos un servicio de entrega a domicilio por una tarifa de 40€. Este servicio incluye la entrega de los artículos en el interior de tu hogar, en una habitación a tu elección. Nota: Este servicio sólo está disponible en Portugal.
Entrega a Domicilio y Montaje (90€): Para mayor comodidad, ofrecemos un servicio completo de entrega a domicilio y montaje por 90€. Este servicio incluye la entrega de los artículos en tu hogar, en una habitación a tu elección, y su montaje en el lugar deseado. Nota: Este servicio sólo está disponible en Portugal.

Para cancelar o modificar un pedido, envía un correo electrónico a info@budwing.com o contáctanos a través de WhatsApp (+351) 964 589 587. Estos son los únicos métodos aprobados para bloquear un pedido.

IMPORTANTE: Los pedidos solo pueden ser modificados o cancelados si aún no están en proceso de envío.

En el caso de devoluciones no atribuibles a BUDWING, donde la compra inicial recibió envío gratuito u otro tipo de promoción, se deducirán los costos de envío al cliente en función de la cantidad, peso o número de productos a devolver.

Los costos de envío pueden variar según la dirección de entrega, peso y volumen total de los productos pedidos.

Realizamos envíos a las islas portuguesas (Madeira y Azores) por una tarifa de 250 €. Para las islas españolas, la tarifa de envío es de 120 € para las Islas Baleares y 280 € para las Islas Canarias.

AL MOMENTO DE LA ENTREGA

Una vez recibido el producto, el consumidor asume toda la responsabilidad por cualquier pérdida o daño. Por lo tanto, es crucial que:

Verifiques que el número de cajas entregadas coincida con la cantidad indicada en la nota de envío. Si hay alguna discrepancia, debes anotarla en la propia nota de entrega. No seguir esta recomendación puede invalidar cualquier reemplazo o reclamación de los bienes.
Si los bienes recibidos no coinciden con tu pedido o están dañados durante el transporte, debes rechazarlos de inmediato y es obligatorio indicar esto en la nota de envío. Este paso es una condición OBLIGATORIA para proceder con cualquier reclamación relacionada con daños en el transporte.

DETALLES DE ENTREGA

BUDWING realiza envíos a clientes en Europa Continental, incluidos Portugal, España, Francia, Italia, Bélgica y otros países. El tiempo estimado de entrega se proporcionará antes de que completes tu compra y generalmente varía entre 6 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega y del tipo de producto. Ten en cuenta que los servicios de entrega a domicilio y montaje no están incluidos. Sin embargo, tienes la opción de agregar estos servicios a tu compra por un costo adicional. Es importante destacar que los costos de entrega a domicilio varían según la cantidad de artículos comprados.

Las entregas se programan en días hábiles entre las 9:00 AM y las 5:00 PM.

El tiempo de entrega puede variar para cada artículo en tu carrito de compras.

*Las fechas de entrega indicadas para cada producto siempre se calculan en función de días hábiles.

†Ten en cuenta que las entregas pueden retrasarse durante las semanas promocionales, como el Black Friday, debido al alto volumen de pedidos.

Para clientes particulares en los países mencionados, los precios indicados en la factura incluyen la tasa de IVA actualmente aplicable, correspondiente al 23% del total de la factura.

Para empresas que operan en países de la Unión Europea con un número de operador intracomunitario, los precios facturados están exentos de IVA. Esta exención también se aplica a empresas ubicadas en España pero que operan a nivel de la UE.

Para tu tranquilidad, todos los envíos de BUDWING están totalmente asegurados contra todos los riesgos para proteger tu pedido. Con este seguro, garantizamos el reemplazo o la compensación correspondiente, dependiendo de la situación, en caso de cualquier daño relacionado con el transporte. Si recibes un producto dañado, rechaza la entrega, anota los daños en la nota de entrega y notifícanos por correo electrónico a info@budwing.com. Estas medidas deben seguirse para beneficiarse de las garantías cubiertas por el seguro.

Si tu pedido llega en perfectas condiciones, pero posteriormente se encuentra dañado después de desempaquetarlo, consulta la sección "¿QUÉ DEBO HACER SI LLEGA DAÑADO?" en nuestro sitio web para obtener instrucciones y procedimientos detallados.

AVISO IMPORTANTE sobre la contratación de nuestros Servicios (Montaje, Limpieza e Impermeabilización)

Si nuestro equipo llega al lugar programado para realizar el servicio y no hay nadie presente para recibirlos, se aplicará una tarifa de 40€.