Centro de Ajuda

Recebeste o produto errado?
Se recebeste algo que não pediste ou a encomenda veio incompleta, nós tratamos de tudo. Vamos recolher o produto sem custos e entregar-te o correto, sem complicações. Como proceder neste caso? 1. Envia email ou mensagem com o número da encomenda.2. Anexa fotos do que recebeste e da embalagem.3. Explica o que está em falta ou errado. O processo é simples e rápido — queremos que fiques satisfeito com o que encomendaste. Ler mais...
Quanto tempo demora a ser reembolsado?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais rápido possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização. Ler mais...
Como e quando é efetuado um reembolso?
O reembolso é feito até 14 dias após recebermos o produto ou a prova de envio (o que acontecer primeiro). Utilizamos o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo pedido em contrário. Ler mais...
Posso devolver até quantos dias?
Os nossos produtos são fabricados tanto localmente como globalmente. Selecionamos cuidadosamente os nossos parceiros de fabrico para garantir que os nossos produtos são de alta qualidade e têm um valor justo. Ler mais...
Qual é o valor/custo da devolução?
Não podemos aceitar devoluções de determinados artigos. Estes serão cuidadosamente assinalados antes da compra. Ler mais...
Queres devolver um produto?
Sem problema — tens 14 dias seguidos após a entrega para devolver a tua encomenda, mesmo que o produto esteja em perfeitas condições, caso tenhas mudado de ideias. Segue os passos abaixo. Como iniciar o pedido de devolução Envia um e-mail para info@budwing.com ou fala connosco via WhatsApp: +351 964 589 587. Indica o número da encomenda, o motivo da devolução e anexa fotos da embalagem e do produto. Garante que o produto está: Em perfeitas condições e sem sinais de uso; Preferencialmente na embalagem original (ou numa que garanta o... Ler mais...
Os vossos produtos são seguros?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais rápido possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização. Ler mais...
Os produtos têm garantia?
Todos os produtos Budwing têm garantia de 3 anos a partir da data de entrega. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e inclui a reparação ou substituição das partes afetadas, sem custos para ti. Para ativar a garantia, precisas de nos enviar:• Número da encomenda ou prova de compra• Nome do produto e referência (SKU, se possível)• Descrição clara do defeito• Fotografias nítidas da área afetada e do produto completo Sem esta informação, não conseguimos validar o pedido nem garantir a aplicação da garantia. O que não está incluído na garantia?... Ler mais...
Como sei se o produto passa na porta ou elevador?
Os custos de envio são calculados com base na sua localização e nos itens do seu pedido. Saberá sempre o valor do envio antes de finalizar a compra Ler mais...
Posso personalizar um produto?
Neste momento, não oferecemos personalizações de medida ou tecido, mas temos várias opções que se adaptam a diferentes espaços. Se precisares de algo específico, diz-nos — teremos todo o gosto em encontrar uma boa alternativa para ti. Ler mais...
Onde posso ver ou experimentar os vossos produtos?
Trabalharemos rapidamente para enviar a sua encomenda o mais rápido possível. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com mais informações. Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização. Ler mais...
Como sei se o produto está disponível?
Não podemos aceitar devoluções de determinados artigos. Estes serão cuidadosamente assinalados antes da compra. Ler mais...