Política de envío

En Budwing queremos que el proceso de entrega sea sencillo, claro y sin sorpresas. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber sobre los plazos, condiciones y costes de envío.

1. INFORMACIÓN GENERAL

✔️ Todos los envíos se realizan desde nuestro almacén directamente a la dirección indicada en el checkout.
✔️ Los costes de envío ya están incluidos en el importe final mostrado antes de completar la compra.

Al finalizar el pedido, revisa siempre los productos, cantidades, dirección y contactos. El precio total incluye:

Productos seleccionados;
Costes de envío aplicables;
IVA y posibles tasas adicionales.

2. TIPOS DE ENTREGA DISPONIBLES

Entrega estándar – Planta baja exterior (incluida)

Entrega hasta la puerta principal del edificio o vivienda (planta baja).

Importante: No realizamos entregas en pisos superiores, interiores de edificios o zonas con accesos limitados (como patios o zonas peatonales). La empresa de transporte no utiliza grúas ni poleas.

La responsabilidad de garantizar el acceso al lugar de entrega es del cliente. Si la entrega no es posible por limitaciones de acceso, podrás solicitar la cancelación, pero los costes de devolución o contratación de grúa correrán por tu cuenta.

Entrega interior – Habitación a elegir (25 €)

El producto se entrega dentro de la casa, en la habitación que indiques.
Este servicio puede añadirse en la página del producto.

Entrega con montaje (50 €)

Incluye:

Entrega en una habitación a elegir;
Montaje del producto en el lugar.
El servicio puede añadirse en la página del producto y será realizado por un equipo especializado.

❗ Si no hay nadie presente en el lugar en el momento acordado para los servicios, se aplicará una tarifa de desplazamiento de 40 €.

3. PLAZOS Y ZONAS DE ENTREGA

Realizamos entregas para los siguientes países de Europa:

Portugal – incluyendo Portugal Continental, Isla de Madeira e Isla de São Miguel (Azores);
España – incluyendo la Península, las Islas Baleares y las Islas Canarias;
Francia – todo el territorio continental francés;
Italia – incluyendo el territorio continental y las islas italianas;
Alemania – todo el territorio continental alemán;
Bélgica – todo el territorio nacional;
Países Bajos (Holanda) – todo el territorio nacional.

⏱️ Plazos medios:

Envíos de 6 a 10 días laborables, según el destino y el producto.
Las entregas se realizan en días laborables, entre las 9h y las 17h.
Productos diferentes pueden tener plazos distintos (ver carrito).

Durante épocas promocionales (ej: Black Friday), los plazos pueden sufrir retrasos.

4. PEDIDOS CON ENVÍO GRATUITO

Si disfrutas de envío gratuito (por campaña o importe mínimo), y decides devolver el pedido por motivos no atribuibles a Budwing, se deducirá un importe correspondiente a los costes reales de envío.

5. EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Al recibir tu pedido:

Confirma si el número de bultos corresponde al indicado en la guía del transportista;
En caso de anomalías, anota todo en la guía (es obligatorio para cualquier reclamación);
Si ves que el embalaje está dañado, rechaza la entrega inmediatamente.

⚠️ Si otra persona recibe el pedido por ti, es tu responsabilidad asegurarte de que se realicen estas verificaciones.

6. PRODUCTO DAÑADO O CAMBIO POR ERROR

Si el producto está dañado o no corresponde al pedido:

Rechaza la entrega e indica el motivo en la guía;
Contáctanos por correo electrónico: info@budwing.com o WhatsApp (+351) 964 589 587;
Incluye número de pedido y fotos (producto, embalaje y daño, si aplica).

7. FACTURACIÓN E IVA

Para clientes particulares: los precios incluyen IVA a la tasa legal vigente en Portugal (23%).
Para empresas con número de operador intracomunitario válido, la factura se emitirá sin IVA (exento según la legislación de la UE).

8. GARANTÍA DE ENVÍO SEGURO

Todos nuestros pedidos están 100% asegurados contra pérdidas o daños durante el transporte.
Si ocurre algo durante el envío, garantizamos la sustitución o compensación según el caso.