Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

BUDWING (anciennement Confort24) respecte et protège les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles, garantissant transparence et plein exercice de vos droits.

Principes Fondamentaux

BUDWING s'engage à respecter les principes suivants :

  • Nécessité : Nous ne demandons que les données strictement nécessaires pour atteindre les objectifs définis.
  • Confidentialité : Nous ne partageons pas les données personnelles avec des tiers, sauf obligation légale ou autorisation explicite de l'utilisateur.
  • Transparence : Nous expliquons clairement comment vos données seront utilisées.
  • Mises à jour périodiques : Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour s'adapter aux nouvelles réglementations ou pratiques du marché.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil.

Données Collectées

BUDWING collecte les informations personnelles suivantes :

  • Nom.
  • Adresse email.
  • Numéro de téléphone.
  • Informations volontairement fournies via des formulaires de contact.

Ces données sont collectées dans les scénarios suivants :

  • Lors de la complétion de formulaires sur notre site web.
  • Lors d'interactions avec nous par email, téléphone ou WhatsApp.

Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles fournies peuvent être utilisées pour :

  • Communications transactionnelles :
    • Confirmation des commandes et services.
    • Envoi d'informations liées à la prestation de services ou au support.
  • Communications marketing :
    • Envoi de promotions, offres et informations sur les produits et services par email, SMS et WhatsApp, avec consentement explicite.

Base Légale pour le Traitement

La collecte et l'utilisation des données personnelles se basent sur le consentement explicite donné par l'utilisateur, conformément à l'article 6.1 du RGPD. Ce consentement peut être géré ou révoqué à tout moment.

Communications par Email, SMS et WhatsApp

  • Email : Utilisé pour des communications transactionnelles et des campagnes marketing.
  • SMS : Utilisé pour l'envoi de notifications importantes et de messages promotionnels, avec consentement.
  • WhatsApp : Utilisé pour le support, les messages transactionnels et le marketing, uniquement avec consentement explicite.

Les utilisateurs peuvent se désabonner de ces communications à tout moment, comme décrit dans la section "Comment Révoquer le Consentement".

Comment Révoquer le Consentement

Vous pouvez annuler les communications marketing par les moyens suivants :

  • Email : Cliquez sur le lien "Se désabonner" dans le pied de page des emails.
  • SMS : Répondez au message avec le mot "STOP".
  • WhatsApp : Répondez au message avec le mot "STOP" ou contactez-nous directement.

Durée de Conservation des Données

Les données personnelles seront conservées :

  • Tant qu'une relation commerciale active existe.
  • Pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations légales.
  • Tant qu'un consentement valide pour les communications marketing est en place.

Les utilisateurs peuvent demander la suppression des données ou révoquer leur consentement à tout moment.

Sécurité des Données

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. En cas d'incident de sécurité, les utilisateurs seront informés sans délai, conformément aux réglementations.

Partage des Données

Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers engagés pour aider à la diffusion des communications (email, SMS, WhatsApp). Ces prestataires doivent garantir la protection et l'utilisation appropriée des données conformément aux réglementations applicables.

Vos Droits

Les utilisateurs disposent des droits suivants :

  • Accès : Demander des informations sur les données personnelles que nous détenons.
  • Correction : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : Demander la suppression de vos données, sauf lorsqu'elles sont nécessaires pour respecter des obligations légales.
  • Restriction : Demander que le traitement des données soit limité.
  • Opposition : S'opposer au traitement des données à des fins spécifiques.
  • Portabilité : Demander le transfert des données à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à info@budwing.com.

Mises à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 02.01.2025. BUDWING se réserve le droit de la modifier pour garantir la conformité avec de nouvelles réglementations ou changements dans les pratiques commerciales. Les changements significatifs seront communiqués sur cette page.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou des plaintes, contactez-nous :

  • Entité : BUDWING (anciennement Confort24)
  • NIF : 515053090
  • Adresse : Rua da Indústria, nº13, 3420-316 Tábua, Portugal
  • Téléphone : +351 963 920 340
  • Email : info@budwing.com