Politique d'expédition

CONDITIONS D'EXPÉDITION

Lorsque vous effectuez un achat chez BUDWING, les frais d'expédition sont déjà inclus dans le prix final. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.

Avant de confirmer votre achat en cliquant sur le bouton "Passer ma commande", vérifiez le contenu de votre panier pour garantir l'exactitude des produits, des quantités et des informations personnelles. Tous les coûts associés à votre commande, tels que les produits sélectionnés, la disponibilité, le coût de livraison, les frais supplémentaires et les taxes, sont clairement indiqués dans votre panier.

BUDWING propose trois options de livraison pour votre confort :

Expédition standard - rez-de-chaussée extérieur (gratuit - pour PT & ; ES) : Le transporteur livrera les articles à l'adresse spécifiée selon les méthodes standard. Veuillez noter que BUDWING vend des produits volumineux qui peuvent poser des défis pour accéder à votre propriété ou à votre domicile. Les livraisons ne peuvent pas être effectuées à des niveaux élevés, comme les immeubles ou les cours intérieures, et le transporteur n'utilisera pas de systèmes de poulie pour introduire le colis dans votre domicile. Il est de la responsabilité du client de vérifier que les articles peuvent être livrés avec succès à son domicile ou résidence. Si des circonstances particulières empêchent la livraison, vous pouvez demander l'annulation de la commande. Cependant, veuillez noter que les frais de retour des articles ou l'utilisation d'une grue ou d'un ascenseur (sous réserve de disponibilité et de devis dans la zone concernée) seront à la charge du client. NOTE : Les frais de port pour FR, DE et IT s'élèvent à 39€.
Livraison à Domicile (40€) : Nous proposons un service de livraison à domicile pour un montant de 40€. Ce service comprend la livraison des articles à l'intérieur de votre domicile, dans la pièce de votre choix. Note : Ce service n'est disponible qu'au Portugal.
Livraison à Domicile et Montage (90€) : Pour plus de commodité, nous proposons un service complet de livraison à domicile et de montage pour 90€. Ce service comprend la livraison des articles à votre domicile, dans la pièce de votre choix, et leur montage à l'emplacement souhaité. Note : Ce service n'est disponible qu'au Portugal.

Pour annuler ou modifier une commande, envoyez un email à info@budwing.com ou contactez-nous via WhatsApp (+351) 964 589 587. Ce sont les seuls moyens approuvés pour bloquer une commande.

IMPORTANT : Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que si elles ne sont pas encore en cours d'expédition.

Dans le cas de retours non imputables à BUDWING, où l'achat initial a bénéficié de la livraison gratuite ou de toute autre promotion, une déduction des frais de livraison sera facturée au client en fonction de la quantité, du poids ou du nombre de produits à retourner.

Les frais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison, du poids et du volume total des produits commandés.

Nous livrons vers les îles portugaises (Madère et Açores) pour des frais de 250 €. Pour les îles espagnoles, les frais de livraison sont de 120 € pour les îles Baléares et de 280 € pour les îles Canaries.

À LA LIVRAISON

Une fois le produit reçu, le consommateur assume l'entière responsabilité de toute perte ou dommage. Par conséquent, il est crucial que vous :

Vérifiez que le nombre de colis livrés correspond à la quantité indiquée sur le bon de livraison. S'il y a une divergence, vous devez la noter sur le bon de livraison lui-même. Le non-respect de cette recommandation peut annuler toute possibilité de remplacement ou de réclamation des biens.
Si les biens reçus ne correspondent pas à votre commande ou ont été endommagés pendant le transport, vous devez les refuser immédiatement et il est obligatoire de l'indiquer sur le bon de livraison. Cette étape est une condition OBLIGATOIRE pour procéder à toute réclamation liée aux dommages de transport.

DÉTAILS DE LA LIVRAISON

BUDWING livre aux clients en Europe continentale, y compris au Portugal, en Espagne, en France, en Italie, en Belgique et dans d'autres pays. Le délai de livraison estimé sera fourni avant que vous ne finalisiez votre achat et varie généralement de 6 à 10 jours ouvrables, en fonction de l'emplacement de livraison et du type de produit. Veuillez noter que les services de livraison à domicile et de montage ne sont pas inclus. Cependant, vous avez la possibilité d'ajouter ces services à votre achat moyennant des frais supplémentaires. Il est important de noter que les frais de livraison à domicile varient en fonction du nombre d'articles achetés.

Les livraisons sont programmées les jours ouvrables entre 9h00 et 17h00.

Le délai de livraison peut varier pour chaque article dans votre panier.

*Les dates de livraison indiquées pour chaque produit sont toujours calculées sur la base de jours ouvrables.

†Veuillez noter que les livraisons peuvent être retardées pendant les semaines promotionnelles, telles que le Black Friday, en raison du volume élevé de commandes.

Pour les clients particuliers dans les pays mentionnés, les prix indiqués sur la facture incluent le taux de TVA actuellement applicable, correspondant à 23% du montant total de la facture.

Pour les entreprises opérant dans les pays de l'Union européenne avec un numéro d'opérateur intracommunautaire, les prix facturés sont exonérés de TVA. Cette exonération s'applique également aux entreprises situées en Espagne mais opérant au niveau de l'UE.

Pour votre tranquillité d'esprit, tous les envois de BUDWING sont entièrement assurés contre tous les risques pour protéger votre commande. Avec cette assurance, nous garantissons le remplacement ou la compensation correspondante, selon la situation, en cas de dommage lié au transport. Si vous recevez un produit endommagé, refusez la livraison, notez les dommages sur le bon de livraison et informez-nous par email à info@budwing.com. Ces mesures doivent être suivies pour bénéficier des garanties couvertes par l'assurance.

Si votre commande arrive en parfait état mais est ensuite trouvée endommagée après le déballage, veuillez consulter la section "QUE DOIS-JE FAIRE SI LE PRODUIT ARRIVE ENDOMMAGÉ ?" sur notre site web pour obtenir des instructions et procédures détaillées.

AVIS IMPORTANT concernant la souscription de nos services (Montage, Nettoyage et Imperméabilisation)

Si notre équipe arrive à l'endroit prévu pour effectuer le service et que personne n'est présent pour les recevoir, des frais de 40€ seront appliqués.