Centro di Aiuto

E se sei in Spagna? Posso usare Bizum?
Sì! Bizum è disponibile per chi acquista dalla Spagna. Basta collegarti al tuo conto bancario e confermare il pagamento tramite cellulare. Maggiori informazioni...
Posso usare MB Way?
Certo! Se sei in Portogallo, puoi pagare con MB Way direttamente al checkout. Veloce, semplice e sicuro. Maggiori informazioni...
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti su Budwing vengono effettuati tramite piattaforme certificate con crittografia avanzata. Non abbiamo accesso ai tuoi dati bancari — le tue informazioni sono sempre protette. Maggiori informazioni...
Prodotto arrivato danneggiato o sbagliato?
Se il tuo ordine è arrivato con problemi, siamo qui per risolvere. Ci sono due tipi di situazioni: danni visibili e danni nascosti. Danni visibili al momento della consegna Se vedi che l'imballaggio è danneggiato, rifiuta la consegna e annotalo sulla bolla del corriere. Questo passaggio è obbligatorio per attivare l'assicurazione e fare reclamo al corriere. ⚠️ Se qualcun altro riceve per te, assicurati che controlli tutto prima di firmare. Danni scoperti dopo l'apertura Se noti danni dopo aver aperto la scatola, avvisaci il prima possibile. Così possiamo agire rapidamente... Maggiori informazioni...
Posso cancellare o modificare l'ordine?
Puoi, purché non sia già in fase di spedizione. Invia un'email a info@budwing.com o parlaci tramite WhatsApp (+351 964 589 587). Questi sono gli unici canali ufficiali per richieste di modifica/cancellazione. Maggiori informazioni...
Gli ordini hanno assicurazione?
Sì. Tutti gli ordini sono completamente assicurati fino al momento della consegna. Se il prodotto arriva danneggiato, rifiutalo al momento della consegna e avvisaci a info@budwing.com con fotografie e spiegazione. Seguendo questa procedura, attiviamo l'assicurazione e ci occupiamo di tutto. Maggiori informazioni...
E se non sei a casa il giorno della consegna?
Il corriere ti contatterà per riprogrammare. Se hai scelto il montaggio o l'impermeabilizzazione e nessuno è presente al luogo all'orario concordato, verrà applicata una tassa di 40€ per il viaggio fallito. Maggiori informazioni...
Cosa devo fare al momento della consegna?
Non appena ricevi l'ordine, sei tu a diventare responsabile di esso. Perciò: • Controlla il numero di colli consegnati. Se manca qualcosa, annotalo sulla bolla del corriere.• Se noti danni all'imballaggio, rifiuta subito la consegna e scrivilo sulla bolla. Solo così possiamo attivare l'assicurazione e risolvere rapidamente. Se rilevi il problema solo dopo aver aperto, consulta la sezione "Cosa fare se arriva danneggiato?" sul sito. Maggiori informazioni...
Quando ricevo l'ordine?
Il termine di consegna abituale è da 6 a 10 giorni lavorativi, a seconda dell'indirizzo e del tipo di prodotto. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, tra le 9 e le 17. In periodi di grande volume (come il Black Friday), potrebbero esserci ritardi. Maggiori informazioni...
Posso scegliere un altro tipo di consegna?
Sì! Offriamo: Consegna a domicilio – stanza a scelta (+25€): lasciamo il prodotto all'interno della tua casa, in una stanza a tua scelta. Consegna + Montaggio (+50€): oltre a consegnare nella stanza che preferisci, montiamo il prodotto sul posto. Questi servizi sono opzionali e li aggiungi direttamente nella pagina del prodotto. Maggiori informazioni...
Come funziona la consegna?
Per impostazione predefinita, la consegna viene effettuata alla porta dell'edificio (piano terra esterno), utilizzando i metodi logistici standard. Non effettuiamo consegne ai piani superiori, cortili interni o luoghi con accesso condizionato. Se è necessario utilizzare una gru o un ascensore, i costi saranno a tuo carico. Maggiori informazioni...
Dove spediamo?
Vuoi sapere se consegniamo nel tuo paese? Consulta la lista completa dei paesi europei con spedizione Budwing! Maggiori informazioni...