Política de privacidade

Última atualização: Janeiro 2026

O website budwing.com é operado pela BUDIGITAL USA LLC, empresa constituída nos Estados Unidos da América, na qualidade de prestador de serviços de plataforma tecnológica e gestão de pagamentos. A gestão da marca Budwing, produção e operações logísticas são da responsabilidade da CONFORT24 LDA, entidade titular da marca com sede em Portugal.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e partilhamos as tuas informações pessoais quando visitas, usas ou fazes uma compra connosco, ou quando comunicas connosco de outra forma. Se houver conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, é esta que prevalece no que toca à recolha, tratamento e partilha das tuas informações pessoais.

Ao utilizares e acederes aos Serviços, confirmas que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a forma como tratamos os teus dados.

Responsáveis pelo Tratamento de Dados

Operador da Plataforma: BUDIGITAL USA LLC
14 NE 1st Avenue, Suite 1403, PMB 1122
Miami, FL 33132, United States of America
E-mail: info@budwing.com

Titular da Marca e Responsável pela Relação Comercial: CONFORT24 LDA
Portugal
E-mail: info@budwing.com

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando falamos em "informações pessoais", referimo-nos a dados que te identificam ou que podem ser associados a ti. Podemos recolher estas categorias de dados:

Detalhes de contacto: nome, morada, endereço de faturação e envio, telefone, email.
Informações financeiras: dados de cartão de crédito/débito, conta bancária, métodos de pagamento, confirmações e detalhes de transações.
Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação: itens que visualizas, adicionas ao carrinho, compras, devolves ou trocas, e histórico de encomendas.
Comunicações: tudo o que nos escreves, por exemplo em pedidos de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador, rede, IP e identificadores únicos.
Informações de utilização: como e quando interages com os nossos Serviços.

Fontes de Dados

Diretamente de ti, quando crias conta, fazes compras ou nos contactas.
Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes quando usas os Serviços.
Através de prestadores de serviços que trabalham connosco (ex.: processamento de pagamentos, logística).
Através de parceiros comerciais ou terceiros.

Como Usamos as tuas Informações Pessoais

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços: processar pagamentos e encomendas, gerir contas, organizar envios, facilitar devoluções, lembrar preferências e recomendar produtos.
Marketing e publicidade: enviar-te campanhas, promoções e anúncios personalizados (online e offline).
Comunicações de marketing (email e WhatsApp): ao aceitares esta Política de Privacidade, estás a consentir que te enviemos campanhas, novidades e ofertas personalizadas por email e por WhatsApp. Podes retirar esse consentimento a qualquer momento através dos links de anulação nas nossas mensagens ou contactando-nos.
Segurança e prevenção de fraude: proteger pagamentos e contas, detetar e investigar atividades suspeitas.
Comunicação contigo: responder aos teus pedidos e dar apoio ao cliente.
Cumprimento legal: cumprir a lei, responder a processos legais e aplicar os nossos termos ou políticas.

Como Partilhamos as tuas Informações

Com a Shopify e outros fornecedores que prestam serviços em nosso nome.
Entre a BUDIGITAL USA LLC e a CONFORT24 LDA para efeitos de processamento de pagamentos e gestão de encomendas.
Com parceiros de marketing para campanhas e anúncios personalizados.
Quando nos dás consentimento expresso (ex.: integrações com redes sociais).
Em contexto de transações comerciais (ex.: fusões) ou para cumprir obrigações legais.

Relação com a Shopify

A Shopify aloja a nossa loja e trata os teus dados em conjunto connosco. Para saber mais sobre como a Shopify trata os teus dados, consulta a Política de Privacidade da Shopify.

Websites de Terceiros

Podemos mostrar links para websites ou plataformas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consultes as respetivas políticas antes de partilhares informações.

Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se achas que o teu filho nos forneceu dados pessoais, contacta-nos para os removermos.

Segurança e Retenção dos Dados

Usamos medidas de segurança para proteger os teus dados, mas nenhuma tecnologia é 100% segura. Guarda as tuas credenciais de forma confidencial. Mantemos os teus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais.

Os Teus Direitos

Aceder aos teus dados pessoais.
Pedir a eliminação ou retificação dos dados.
Receber uma cópia (portabilidade).
Opor-te ou limitar determinados tratamentos.
Retirar o consentimento dado (sem afetar tratamentos feitos antes da retirada).

Para consumidores na União Europeia, estes direitos são garantidos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Podes exercer os teus direitos através dos nossos contactos no fim desta política.

Reclamações

Se não estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, contacta-nos. Podes também apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados do teu país. Para consumidores em Portugal: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências Internacionais

Os teus dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos Estados Unidos da América, pela BUDIGITAL USA LLC. Nesses casos, usamos mecanismos legais adequados (como Cláusulas Contratuais Padrão) para garantir a proteção dos teus dados.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando isso acontecer, vamos publicar a nova versão no site e atualizar a data de "Última atualização".

Contacto

BUDIGITAL USA LLC
14 NE 1st Avenue, Suite 1403, PMB 1122
Miami, FL 33132, United States of America
E-mail: info@budwing.com
Telefone: +351 963 920 340