Política de privacidade

Última atualização: 18 de setembro de 2025

A Budwing opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para te proporcionar uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). Usamos tecnologia Shopify, o que nos permite prestar-te estes Serviços.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e partilhamos as tuas informações pessoais quando visitas, usas ou fazes uma compra connosco, ou quando comunicas connosco de outra forma. Se houver conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, é esta que prevalece no que toca à recolha, tratamento e partilha das tuas informações pessoais.

Ao utilizares e acederes aos Serviços, confirmas que leste esta Política de Privacidade e que compreendes a forma como tratamos os teus dados.

Informações Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando falamos em “informações pessoais”, referimo-nos a dados que te identificam ou que podem ser associados a ti. Não consideramos informações anónimas ou devidamente anonimizadas como informações pessoais.

Podemos recolher estas categorias de dados:

Detalhes de contacto: nome, morada, endereço de faturação e envio, telefone, email.
Informações financeiras: dados de cartão de crédito/débito, conta bancária, métodos de pagamento, confirmações e detalhes de transações.
Informações de conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
Informações de transação: itens que visualizas, adicionas ao carrinho, compras, devolves ou trocas, e histórico de encomendas.
Comunicações: tudo o que nos escreves, por exemplo em pedidos de apoio ao cliente.
Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador, rede, IP e identificadores únicos.
Informações de utilização: como e quando interages com os nossos Serviços.

Fontes de Dados

Recolhemos dados de várias formas:

Diretamente de ti, quando crias conta, fazes compras ou nos contactas.
Automaticamente, através de cookies e tecnologias semelhantes quando usas os Serviços.
Através de prestadores de serviços que trabalham connosco (ex.: processamento de pagamentos, logística).
Através de parceiros comerciais ou terceiros.

Como Usamos as tuas Informações Pessoais

Dependendo da forma como interages connosco, podemos usar os teus dados para:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços: processar pagamentos e encomendas, gerir contas, organizar envios, facilitar devoluções, lembrar preferências, recomendar produtos e tornar a tua experiência de compra mais simples.
Marketing e publicidade: enviar-te campanhas, promoções e anúncios personalizados (online e offline).
Comunicações de marketing (email e WhatsApp): ao aceitares esta Política de Privacidade e entrares na nossa base de dados, estás a consentir que te enviemos campanhas, novidades e ofertas personalizadas por email e também por WhatsApp. Podes, a qualquer momento, retirar esse consentimento ou gerir as tuas preferências através dos links de anulação nas nossas mensagens ou entrando em contacto connosco.
Segurança e prevenção de fraude: proteger pagamentos e contas, detetar e investigar atividades suspeitas e garantir a segurança dos Serviços.
Comunicação contigo: responder aos teus pedidos, dar apoio ao cliente e manter a relação contigo.
Cumprimento legal: cumprir a lei, responder a processos legais e aplicar os nossos termos ou políticas.

Como Partilhamos as tuas Informações

Podemos partilhar os teus dados em algumas situações:

Com a Shopify e outros fornecedores que prestam serviços em nosso nome.
Com parceiros de marketing para campanhas e anúncios personalizados.
Quando nos dás consentimento expresso (ex.: envio de produtos por terceiros, integrações com redes sociais).
Com empresas do nosso grupo.
Em contexto de transações comerciais (ex.: fusões) ou para cumprir obrigações legais.

Relação com a Shopify

A Shopify aloja a nossa loja e trata os teus dados em conjunto connosco. Para além de otimizar os nossos Serviços, pode usar dados sobre a tua interação com a Budwing e outros comerciantes. Para saber mais sobre como a Shopify trata os teus dados, consulta a Política de Privacidade da Shopify.

Websites de Terceiros

Podemos mostrar links para websites ou plataformas externas. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que consultes as respetivas políticas antes de partilhares informações.

Dados de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a menores. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças. Se achas que o teu filho nos forneceu dados pessoais, contacta-nos para os removermos.

Segurança e Retenção dos Dados

Usamos medidas de segurança para proteger os teus dados, mas nenhuma tecnologia é 100% segura. Guarda as tuas credenciais de forma confidencial.

Mantemos os teus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais.

Os Teus Direitos

Dependendo da tua localização, podes ter direito a:

Aceder aos teus dados pessoais.
Pedir a eliminação ou retificação dos dados.
Receber uma cópia (portabilidade).
Opor-te ou limitar determinados tratamentos.
Retirar o consentimento dado (sem afetar tratamentos feitos antes da retirada).

Podes exercer os teus direitos através dos nossos contactos no fim desta política.

Reclamações

Se não estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, contacta-nos. Podes também apresentar queixa junto da autoridade de proteção de dados do teu país.

Transferências Internacionais

Os teus dados podem ser tratados fora do EEE ou do Reino Unido. Nesses casos, usamos mecanismos legais adequados (como Cláusulas Contratuais Padrão).

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando isso acontecer, vamos publicar a nova versão no site e atualizar a data de “Última atualização”.