Política de envio

Na Budwing queremos que o processo de entrega seja simples, claro e sem surpresas. Aqui encontras tudo o que precisas de saber sobre os prazos, condições e custos de envio.

1. INFORMAÇÕES GERAIS

✔️ Todos os envios são feitos a partir do nosso armazém diretamente para a morada indicada no checkout.
✔️ Os custos de envio já estão incluídos no valor final apresentado antes de finalizares a compra.

No momento de concluir a encomenda, revê sempre os produtos, quantidades, morada e contactos. O preço total inclui:

Produtos selecionados;
Custos de envio aplicáveis;
IVA e eventuais taxas adicionais.

2. TIPOS DE ENTREGA DISPONÍVEIS

Entrega padrão – R/C exterior (incluída)

Entrega até à porta principal do edifício ou moradia (piso térreo).

Importante: Não realizamos entregas em andares superiores, interiores de prédios ou zonas com acessos limitados (como pátios ou zonas pedonais). A transportadora não utiliza gruas nem polias.

A responsabilidade de garantir o acesso ao local da entrega é do cliente. Se a entrega não for possível por limitações no acesso, poderás solicitar o cancelamento, mas os custos de devolução ou contratação de grua serão suportados por ti.

Entrega no interior – Divisão à escolha (25 €)

O produto é entregue no interior da casa, na divisão que indicares.
Este serviço pode ser adicionado na página do produto.

Entrega com montagem (50 €)

Inclui:

Entrega numa divisão à escolha;
Montagem do produto no local.
O serviço pode ser adicionado na página do produto e será realizado por uma equipa especializada.

❗ Se ninguém estiver presente no local no momento agendado para os serviços, será aplicada uma taxa de deslocação de 40 €.

3. PRAZOS E ZONAS DE ENTREGA

Fazemos entregas para os seguintes países da Europa:

Portugal – incluindo Portugal Continental, Ilha da Madeira e Ilha de São Miguel (Açores);
Espanha – incluindo a Península, as Ilhas Baleares e as Ilhas Canárias;
França – todo o território continental francês;
Itália – incluindo o território continental e ilhas italianas;
Alemanha – todo o território continental alemão;
Bélgica – todo o território nacional;
Países Baixos (Holanda) – todo o território nacional.

⏱️ Prazos médios:

Entre 6 a 10 dias úteis, consoante o destino e o produto.
As entregas são feitas em dias úteis, entre as 9h e as 17h.
Produtos diferentes podem ter prazos distintos (ver carrinho).

Durante épocas promocionais (ex: Black Friday), os prazos podem sofrer atrasos.

4. ENVIO PARA ILHAS

Região	Carrinho até 99€	Carrinho > 100€
Madeira/Açores	20 €	250 €
Baleares (Espanha)	20 €	120 €
Canárias (Espanha)	40 €	280 €
Ilhas italianas	20 €	250 €

5. ENCOMENDAS COM ENVIO GRATUITO

Se beneficiares de envio gratuito (por campanha ou valor mínimo), e optares por devolver a encomenda por motivos não atribuíveis à Budwing, será deduzido um valor correspondente aos custos reais de envio.

6. NO MOMENTO DA ENTREGA

Ao receberes a tua encomenda:

Confirma se o número de volumes corresponde ao indicado na guia do transportador;
Em caso de anomalias, anota tudo na guia (é obrigatório para qualquer reclamação);
Se vires que a embalagem está danificada, recusa a entrega imediatamente.

⚠️ Se outra pessoa receber a encomenda por ti, é da tua responsabilidade garantir que essas verificações são feitas.

7. PRODUTO DANIFICADO OU TROCA POR ERRO

Se o produto estiver danificado ou não corresponder ao pedido:

Recusa a entrega e indica o motivo na guia;
Contacta-nos por e-mail: info@budwing.com ou WhatsApp (+351) 964 589 587;
Inclui número da encomenda e fotos (produto, embalagem e dano, se aplicável).

8. FATURAÇÃO E IVA

Para clientes particulares: os preços incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal (23%).
Para empresas com número de operador intracomunitário válido, a fatura será emitida sem IVA (isento ao abrigo da legislação da UE).

9. GARANTIA DE ENVIO SEGURO

Todas as nossas encomendas são 100% seguradas contra perdas ou danos durante o transporte.
Se algo acontecer durante o envio, garantimos a substituição ou compensação conforme o caso.