Resolución de conflictos

Estimado cliente,


Brindándole apoyo para que pueda ejercer su derecho a presentar quejas ante una entidad oficial, tercera e imparcial, y según lo previsto en la Ley n.144/215, de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado algunas informaciones que le ayudarán en este proceso.

Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa ante una disputa, puede comunicarse con una de las Entidades de Resolución Alternativa de Controversias, cuyos contactos le damos a conocer:

1. CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo
Teléfono: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt


2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Controversias del Consumidor del Algarve
Teléfono: 289 823 135; Correo electrónico: Acimaal@mail.telepac.pt


3. CACCDC – Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor del Distrito de Coimbra

Teléfono: 239 821 690/289. Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com


4. CACCL – Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Lisboa

Teléfono: 218 807 000 / 218807030. Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt


5. CICAP – Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto

Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt


6. TRIAVE – Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de Vale do Ave/Tribunal de Arbitraje

Teléfono: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com


7. CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumidor)

Teléfono: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt


8. CACC – Centro de Arbitraje de Controversias del Consumidor de la Región Autónoma de Madeira

Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt


9. CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría del Pueblo de Seguros

www.cimpas.pt

Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor, en www.consumidor.pt, o la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr.