Soluzione della disputa

Gentile Cliente,


Dandoti supporto affinché tu possa esercitare il tuo diritto di presentare un reclamo a un'entità ufficiale, terza e imparziale, e come previsto dalla Legge n.144/215, dell'8 settembre 2015, abbiamo raccolto alcune informazioni che ti aiuteranno in questo processo.

Se non sei soddisfatto della soluzione presentata dalla nostra azienda a fronte di una controversia, puoi contattare uno degli Enti per la risoluzione alternativa delle controversie, di cui pubblichiamo i contatti:

1. CNIACC - Centro Nazionale per l'Informazione e l'Arbitrato delle Controversie dei Consumatori
Telefono: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt


2. CIMAAL – Centro di informazione, mediazione e arbitrato sulle controversie dei consumatori dell'Algarve
Telefono: 289 823 135; E-mail: Acimaal@mail.telepac.pt


3. CACCDC – Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori del Distretto di Coimbra

Telefono: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com


4. CACCL – Centro arbitrale per le controversie dei consumatori di Lisbona

Telefono: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; direttore@centroarbitragemlisboa.pt


5. CICAP – Centro di informazione e arbitrato dei consumatori di Porto

Telefono: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt


6. TRIAVE – Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori di Vale do Ave/Tribunale Arbitrale

Telefono: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com


7. CIAB – Centro di informazione, mediazione e arbitrato dei consumatori (Tribunale arbitrale dei consumatori)

Telefono: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt


8. CACC – Centro Arbitrale per le Controversie dei Consumatori della Regione Autonoma di Madeira

Indirizzo: Rua Direita, 27 – 1° piano, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt


9. CIMPAS – Centro di Informazione, Mediazione e Difensore Civico Assicurativo

www.cimpas.pt

In alternativa, è possibile consultare il Portale dei consumatori, all'indirizzo www.consumidor.pt, o la Piattaforma europea di risoluzione delle controversie online, all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.