POLITICA DI RITORNO
Esistono molteplici ragioni per cui i prodotti possono essere idonei alla restituzione. È imperativo considerare condizioni specifiche in base alla tipologia di reso.
1. RESO PER RECESSO ACQUISTO:
Una volta ricevuto il tuo ordine, se non sei soddisfatto, hai la possibilità di restituirlo esercitando il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, diverso dal corriere, entra fisicamente in possesso del prodotto. Per avviare il processo di prelievo, segui i passaggi seguenti:
- Contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@budwing.com e tramite WhatsApp al (+351) 964 589 587. Indica il motivo del reso e allega le foto dell'imballaggio .
- Seleziona le caselle del prodotto da restituire + le quantità.
IMPORTANTE:
Per garantire l'accettazione del reso, è fondamentale che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato.
Idealmente, il prodotto dovrebbe essere restituito nella sua confezione iniziale e sigillato, così come era quando è arrivato. Qualora ciò non fosse realizzabile, dovrà essere imballato diligentemente per evitare eventuali danni durante il trasporto. Inoltre il prodotto deve essere in perfette condizioni, senza essere sporco, macchiato, con odori, maltrattato o danneggiato. Tieni inoltre presente che optare per questa seconda scelta potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
IMPLICAZIONI DEL RECESSO D'ACQUISTO:
BUDWING rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di spedizione, se previste, e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dopo essere stato informato della decisione di recedere dal contratto. Tuttavia, BUDWING ha il diritto di ritardare il rimborso fino al ricevimento della merce o fino alla presentazione della prova della restituzione da parte del consumatore, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione originale, a meno che il consumatore non abbia espressamente richiesto diversamente e non lo faccia.
non sostenere alcuna spesa derivante dal rimborso.
Tuttavia, se il consumatore ha scelto un metodo di consegna diverso dall'opzione standard più economica, non siamo obbligati a coprire eventuali costi aggiuntivi relativi a tale scelta.
OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CONSUMATORE IN CASO DI RECESSO D'ACQUISTO:
Il consumatore è tenuto a restituire tempestivamente a BUDWING i prodotti acquistati, assicurandosi di ricevere i prodotti entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui il cliente comunica la propria decisione di recedere dal contratto di vendita. Il rispetto di tale termine da parte del consumatore sarà considerato rispettato se i beni verranno restituiti entro il periodo di 14 giorni.
Se il prodotto non è stato spedito dal nostro magazzino, la cancellazione è gratuita.
Se il prodotto è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di reso che verrà applicata al prezzo finale dell'ordine, in base alla percentuale seguente:
Portogallo - 10%
Spagna - 20%
Francia 20%
Italia - 20%
Germania - 20%
Paesi Bassi - 20%
Belgio - 20%
Per garantire continui miglioramenti in termini di velocità e prestazioni, è necessario che i consumatori si assumano la responsabilità di qualsiasi diminuzione del valore dei beni risultante dalla loro manipolazione, oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO ACQUISTO:
Il diritto di recesso dall’acquisto non si applica ai contratti che coinvolgono:
- La fornitura di beni sigillati e irrestituibili per motivi igienici e sanitari, che sono stati aperti dopo la consegna.
- La fornitura di beni specificamente adattati al consumatore o chiaramente personalizzati.
2. RESO PER ROTTURA/DANNI DEL PRODOTTO DURANTE LA SPEDIZIONE:
I clienti devono ispezionare la merce al momento della consegna.
- DANNO APPARENTE: Se un pacco o scatola viene ricevuto con l'imballo danneggiato durante il trasporto, è obbligatorio indicarlo sulla bolla di consegna per poter avanzare qualsiasi reclamo per rotture o danni durante il trasporto. In caso contrario, la richiesta verrà respinta.
Se la merce viene ricevuta da un terzo, l'acquirente è tenuto a informare il terzo per effettuare le necessarie verifiche. Tu, come acquirente, accetti la responsabilità per eventuali perdite o danni se qualcuno firma per tuo conto e non esegue i controlli richiesti.
- DANNI NASCOSTI (la scatola appare in buone condizioni alla consegna, ma il danno si scopre all'apertura): l'accaduto deve essere segnalato a BUDWING il più presto possibile al ricevimento della merce, in modo che BUDWING possa risolvere il problema con la società di trasporti .
Qualora si riscontrassero danni evidenti alla merce consegnata durante il trasporto, è tassativo avvisare tempestivamente sia il corriere che BUDWING. Questa notifica non pregiudica i diritti di garanzia ma facilita BUDWING a far valere i propri diritti nei confronti del fornitore.
Per procedere con i seguenti passaggi:
- Contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@budwing.com e tramite WhatsApp al (+351) 964 589 587. Si prega di indicare il numero dell'ordine, il motivo del reso e allegare almeno 3 foto (compreso l'imballaggio e il danno ).
- Seleziona le caselle del prodotto da restituire + le quantità.
IMPORTANTE:
Il prodotto dovrà essere restituito preferibilmente nella sua confezione iniziale e sigillato, così come era al suo arrivo. Nel caso in cui ciò non sia realizzabile, deve essere imballato diligentemente per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Tieni inoltre presente che optare per questa seconda scelta potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
Nei casi in cui un prodotto non è stato ricevuto, il prodotto spedito differisce dall'ordine o non soddisfa le specifiche richieste visualizzate sul sito Web, il cliente deve informare BUDWING dell'incidente. Nei casi in cui il prodotto inviato non corrisponde all'ordine del cliente, BUDWING coprirà i costi di ritiro del prodotto errato e di consegna di quello corretto.
Per procedere con i seguenti passaggi:
- Contatta il nostro servizio di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo info@budwing.com e tramite WhatsApp al (+351) 964 589 587. Si prega di indicare il numero dell'ordine, il motivo del reso e allegare almeno 3 foto (compreso l'imballaggio e il danno ).
- Seleziona le caselle del prodotto da restituire + le quantità.
IMPORTANTE:
Il prodotto dovrà essere restituito preferibilmente nella sua confezione iniziale e sigillato, così come era al suo arrivo. Nel caso in cui ciò non sia realizzabile, deve essere imballato diligentemente per evitare ulteriori danni durante il trasporto. Tieni inoltre presente che optare per questa seconda scelta potrebbe comportare un costo aggiuntivo.