Resolução de Disputas

Caro cliente,


No sentido de te fornecermos apoio para que possas exercer o teu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial, e conforme previsto na Lei n.144/215, de 8 de setembro de 2015, reunimos algumas informações que te ajudarão nesse processo.

Caso não estejas satisfeito com a solução apresentada pela nossa empresa face a um litígio, poderás contactar uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios, cujos contactos divulgamos:

1. CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Telefone: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt


2. CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Telefone: 289 823 135; E-mail: Acimaal@mail.telepac.pt


3. CACCDC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Telefone: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com


4. CACCL – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Telefone: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; diretor@centroarbitragemlisboa.pt


5. CICAP – Centro de Informação e Arbitragem de Consumo do Porto

Telefone: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt


6. TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Telefone: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com


7. CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Telefone: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt


8. CACC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Address: Rua Direita, 27 – 1st Floor, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt


9. CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Ouvidoria de Seguros

www.cimpas.pt

Em alternativa, poderás consultar o Portal do Consumidor, em www.consumidor.pt, ou a Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online, em http://ec.europa.eu/consumers/odr.