Política de envio

CONDIÇÕES DE ENVIO

Quando fazes uma compra na BUDWING, os custos de envio já estão incluídos no preço final. Os custos de entrega são calculados automaticamente com base na morada de entrega.

Antes de confirmares a tua compra, clicando no botão “Finalizar a Minha Encomenda”, revê o conteúdo do teu carrinho de compras para garantir a exatidão em termos de produtos, quantidades e informações pessoais. Todos os custos associados à tua encomenda, como os produtos selecionados, disponibilidade, custo de entrega, taxas adicionais e impostos, estão claramente listados no teu carrinho.

A BUDWING oferece três opções de envio para tua conveniência:

  1. Envio Padrão - R/C Exterior (Grátis para PT & ES): O transportador entregará os artigos no local especificado de acordo com os métodos padrão. Nota que a BUDWING vende produtos volumosos que podem apresentar desafios no acesso à tua propriedade ou casa. As entregas não podem ser feitas em andares elevados, como edifícios ou pátios internos, e o transportador não utilizará sistemas de polias para trazer a encomenda para dentro da tua casa. É da responsabilidade do cliente verificar se os artigos podem ser entregues com sucesso na sua casa ou residência. Se circunstâncias especiais impedirem a entrega, podes solicitar o cancelamento da encomenda. No entanto, nota que os custos de devolução dos artigos ou a utilização de uma grua ou elevador (sujeito à disponibilidade e orçamento na área respetiva) serão suportados pelo cliente. NOTA: Os portes de envio para FR, DE e IT têm o custo de 39€.

  2. Entrega ao Domicílio (40€): Oferecemos um serviço de entrega ao domicílio por uma taxa de 40€. Este serviço inclui a entrega dos artigos no interior da tua casa, numa divisão à tua escolha.

  3. Entrega ao Domicílio e Montagem (90€): Para maior conveniência, oferecemos um serviço completo de entrega ao domicílio e montagem por 90€. Este serviço inclui a entrega dos artigos na tua casa, numa divisão à tua escolha, e a montagem no local desejado.

Para cancelar ou modificar uma encomenda, envia um email para info@budwing.com ou contacta-nos via WhatsApp (+351) 964 589 587. Estes são os únicos métodos aprovados para bloquear uma encomenda.

IMPORTANTE: As encomendas só podem ser modificadas ou canceladas se ainda não estiverem no processo de envio.

No caso de devoluções não atribuíveis à BUDWING, onde a compra inicial teve envio gratuito ou qualquer outro tipo de promoção, será cobrado ao cliente um valor correspondente aos custos de envio, com base na quantidade, peso ou número de produtos a serem devolvidos.

Os custos de envio podem variar consoante a morada de entrega, peso e volume total dos produtos encomendados.

Fazemos entregas para as ilhas portuguesas (Madeira e Açores) com uma taxa de 250€. Para as ilhas espanholas, a taxa é de 120€ para as Baleares e 280€ para as Canárias.

NO MOMENTO DA ENTREGA

Assim que o produto é recebido, o consumidor assume total responsabilidade por qualquer perda ou dano. Portanto, é crucial que:

  • Verifiques se o número de caixas entregues corresponde à quantidade indicada na nota de envio. Se houver qualquer discrepância, deves anotá-la na própria nota de entrega. A não observância desta recomendação pode invalidar qualquer substituição ou reclamação dos bens.

  • Se os bens recebidos não corresponderem à tua encomenda ou estiverem danificados durante o transporte, deves recusá-los imediatamente e é obrigatório indicar isso na nota de envio. Este passo é uma condição OBRIGATÓRIA para proceder com qualquer reclamação relacionada com danos no transporte.

DETALHES DA ENTREGA

A BUDWING faz envios para clientes na Europa Continental, incluindo Portugal, Espanha, França, Itália, Bélgica e outros países. O tempo estimado de entrega será fornecido antes de concluíres a tua compra e geralmente varia entre 6 a 10 dias úteis, dependendo do local de entrega e do tipo de produto. Nota que os serviços de entrega ao domicílio e montagem não estão incluídos. No entanto, tens a opção de adicionar estes serviços à tua compra por uma taxa adicional. É importante notar que os custos de entrega ao domicílio variam dependendo do número de itens adquiridos.

As entregas são agendadas em dias úteis entre as 9:00 e as 17:00.

O tempo de entrega pode variar para cada item no teu carrinho de compras.

*As datas de entrega indicadas para cada produto são sempre calculadas com base em dias úteis.

†Por favor, esteja ciente de que as entregas podem ser atrasadas durante semanas promocionais, como a Black Friday, devido ao alto volume de encomendas.

Para clientes particulares nos países mencionados, os preços indicados na fatura incluem a taxa de IVA atualmente aplicável, correspondente a 23% do valor total da fatura.

Para empresas que operam em países da União Europeia com um número de operador intracomunitário, os preços faturados estão isentos de IVA. Esta isenção também se aplica a empresas localizadas em Espanha, mas que operam a nível da UE.

Para garantir a tua tranquilidade, todas as expedições da BUDWING estão totalmente seguradas contra todos os riscos para proteger a tua encomenda. Com este seguro, garantimos a substituição ou a compensação correspondente, dependendo da situação, em caso de qualquer dano relacionado com o transporte. Se receberes um produto danificado, recusa a entrega, anota os danos na nota de entrega e notifica-nos por email para info@budwing.com. Estas medidas devem ser seguidas para beneficiar das garantias cobertas pelo seguro.

Se a tua encomenda chegar em perfeitas condições, mas mais tarde for encontrada danificada após o desembalamento, consulta a secção "O QUE DEVO FAZER SE CHEGAR DANIFICADO?" no nosso site para obteres instruções e procedimentos detalhados.

AVISO IMPORTANTE sobre a contratação dos nossos Serviços (Montagem, Limpeza e Impermeabilização)

Se a nossa equipa chegar ao local agendado para realizar o serviço e ninguém estiver presente para os receber, será aplicada uma taxa de 40€.