Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

BUDWING (anteriormente Confort24) respeita e protege os dados pessoais dos seus utilizadores. Esta política de privacidade explica como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as tuas informações pessoais, garantindo transparência e o pleno exercício dos teus direitos.

Princípios Fundamentais

A BUDWING compromete-se com os seguintes princípios:

  • Necessidade: Apenas solicitamos dados estritamente necessários para cumprir os fins definidos.
  • Confidencialidade: Não partilhamos dados pessoais com terceiros, salvo exigência legal ou autorização explícita do utilizador.
  • Transparência: Explicamos claramente como os teus dados serão usados.
  • Atualizações periódicas: Esta política pode ser atualizada periodicamente para se adaptar a novas regulamentações ou práticas de mercado.

Cumprimos o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho.

Dados Recolhidos

A BUDWING recolhe as seguintes informações pessoais:

  • Nome.
  • Endereço de email.
  • Número de telefone.
  • Informações fornecidas voluntariamente através de formulários de contacto.

Estes dados são recolhidos nos seguintes cenários:

  • Ao preencher formulários no nosso site.
  • Ao interagir connosco por email, telefone ou WhatsApp.

Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais fornecidos podem ser usados para:

  • Comunicações transacionais:
    • Confirmação de encomendas e serviços.
    • Envio de informações relacionadas com a prestação de serviços ou suporte.
  • Comunicações de marketing:
    • Envio de promoções, ofertas e informações sobre produtos e serviços via email, SMS e WhatsApp, com consentimento explícito.

Base Legal para o Tratamento

A recolha e uso de dados pessoais baseiam-se no consentimento explícito fornecido pelo utilizador, conforme o Artigo 6.1 do RGPD. Este consentimento pode ser gerido ou revogado a qualquer momento.

Comunicações via Email, SMS e WhatsApp

  • Email: Utilizado para comunicações transacionais e campanhas de marketing.
  • SMS: Utilizado para envio de notificações importantes e mensagens promocionais, com consentimento.
  • WhatsApp: Utilizado para suporte, mensagens transacionais e marketing, apenas com consentimento explícito.

Os utilizadores podem optar por deixar de receber estas comunicações a qualquer momento, conforme descrito na secção "Como Revogar o Consentimento".

Como Revogar o Consentimento

Podes cancelar as comunicações de marketing através dos seguintes meios:

  • Email: Clica no link "Cancelar subscrição" no rodapé dos emails.
  • SMS: Responde à mensagem com a palavra "STOP".
  • WhatsApp: Responde à mensagem com a palavra "STOP" ou contacta-nos diretamente.

Período de Retenção de Dados

Os dados pessoais serão retidos:

  • Enquanto existir uma relação comercial ativa.
  • Durante o período necessário para cumprir obrigações legais.
  • Enquanto houver consentimento válido para comunicações de marketing.

Os utilizadores podem solicitar a eliminação dos dados ou revogar o consentimento a qualquer momento.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração. Em caso de incidente de segurança, os utilizadores serão informados sem demora, conforme exigido pela regulamentação.

Partilha de Dados

Podemos partilhar dados com prestadores de serviços terceiros contratados para ajudar na entrega de comunicações (email, SMS, WhatsApp). Estes prestadores são obrigados a garantir a proteção e o uso adequado dos dados em conformidade com a legislação aplicável.

Os Teus Direitos

Os utilizadores têm os seguintes direitos:

  • Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que possuímos.
  • Correção: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
  • Eliminação: Solicitar a remoção dos teus dados, salvo quando necessário para cumprir obrigações legais.
  • Restrição: Solicitar que o tratamento de dados seja limitado.
  • Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins específicos.
  • Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro responsável pelo tratamento.

Para exercer estes direitos, envia um email para info@budwing.com.

Atualizações da Política

Esta política de privacidade foi atualizada em 02.01.2025. A BUDWING reserva-se o direito de a modificar para garantir conformidade com novas regulamentações ou mudanças nas práticas comerciais. Alterações significativas serão comunicadas nesta página.

Informações de Contacto

Se tiveres questões ou reclamações, contacta-nos:

  • Entidade: BUDWING (anteriormente Confort24)
  • NIF: 515053090
  • Morada: Rua da Indústria, nº13, 3420-316 Tábua, Portugal
  • Telefone: +351 963 920 340
  • Email: info@budwing.com